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随着国内电商行业的激烈竞争,许多卖家选择入驻跨境电商平台,以期脱颖而出。作为最大的跨境电商平台,亚马逊吸引了大量卖家涌入。然而,对于新手卖家来说,不了解平台的运营规则可能会导致店铺出现安全隐患。
本文将为大家分享亚马逊店铺被封的常见原因,以及如何规避这些违规行为,维护自己的店铺安全。
1. 违反沟通规则
- 试图转移交易或买家
- 为买家提供电子邮件,发布营销或邀请评论电子邮件
2. 侵权行为
- 产品侵权
- 商标侵权
- 图片侵权
3. 安全问题
- 产品安全事故
- 配送和存储安全问题
- 不清楚造成的安全问题
4. 销售行为
- 控制评分
- 控制搜索排名
一旦被亚马逊平台检测到这些违规行为,都可能导致账户被封禁。因此,合规合理的店铺运营非常重要。
Q1: 为什么亚马逊会不定期封号?
A1: 亚马逊对于店铺的账户关联有强相关联和弱相关联两种情况。一旦触发强相关联,账户就会被直接屏蔽;对于弱相关联,亚马逊会继续搜索相关证据,当证据足够时才会确定账户关联并进行封号。这就是为什么账号不定期被封的原因。
Q2: 如何避免亚马逊违规行为?
A2: 卖家需要深入了解并严格遵守亚马逊的各项运营规则,包括:不得试图转移交易或买家、不侵犯他人知识产权、确保产品和仓储配送的安全性、不得非法操纵评分和搜索排名等。只有合规运营,才能维护好自己的店铺安全。
Q3: 亚马逊封号后怎么办?
A3: 一旦账号被封,卖家应该及时与亚马逊客户服务取得联系,了解封号原因,并采取相应的补救措施。如果认为封号决定有误,可以提出申诩,并提供有力证据进行申诩。同时也要检查自身的运营行为,查找并改正存在的问题,为未来的店铺运营奠定基础。
