随着跨境电商的不断发展,越来越多的商家希望进驻亚马逊平台开设线上店铺。然而在运营过程中,商家可能会遇到各种各样的问题,导致账号被亚马逊暂停。本文将为大家解析账号暂停的两大常见原因,希望对有意在亚马逊开店的商家有所帮助。

滥用评价机制

评价是吸引买家的关键因素之一,商家自然希望每笔交易都能获得5星好评。然而,亚马逊并非一个商家能轻易获得大量好评的市场,平均而言,商家只能在3%-5%的订单中获得买家的评价反馈。商家需要注意以下几点,避免触犯亚马逊的评价政策:

1. 采取不正当的方式诱导买家留评,如故意躲避亚马逊的检测机制。

2. 使用私人账号为自家产品留评。

3. 向买家提供回馈或优惠,以换取好评或删除差评。

4. 恶意评论竞争对手。

商家可以通过提供一些免费样品来换取公正、真实的评价,无论是好评还是差评。我们建议商家在包裹中附上详细的订单信息,甚至是一封简短的感谢信。发送电子邮件也是获得好评的好方法,在每笔交易完成后主动联系买家。

FBA混合库存的风险

如果商家选择通过FBA(亚马逊fulfillment)方式处理订单,需要确保运送至亚马逊仓库的产品能够被正确识别。这意味着需要在每件产品上贴上UPC条码、EAN条码或FBA专用标签。

对于合格产品,商家可以选择混合库存。但这种做法同样存在一定风险。商家的产品会与同一仓库中其他同类产品混存,当亚马逊处理订单时,很可能从这些来源不明的同类产品中挑选发货。如果商家是专业品牌供应商,就可能面临与假冒或劣质产品混淆的风险。一旦亚马逊向客户发出了不是商家提供的仿冒品,客户很可能会对商家留下负面评价。

因此,如果商家不希望产品混合储存,可以采取以下措施:

1. 自行在后台打印FBA标签。

2. 确保标签上包含原厂条码,其他条码不可扫描。

3. 确保每件产品在发货前都贴有标签。

4. 只使用可移除的白色标签。

希望以上两大原因对想要入驻亚马逊的商家有所启示,可以采取相应措施,规避账号被暂停的风险。如有其他问题,欢迎随时咨询我们。

常见问题解答

Q1: 亚马逊会对卖家滥用评价的行为做出什么处罚?

A: 亚马逊会对滥用评价机制的卖家采取严厉措施,包括但不限于:暂停账号、扣除佣金、限制销售等。商家需要严格遵守亚马逊的评价政策,避免采取任何不正当的手段。

Q2: 混合库存有哪些风险?如何避免?

A: 混合库存的主要风险在于,商家的正品可能会被亚马逊误认为是假冒产品而发给客户,从而导致客户投诉。商家可以通过自行打印FBA标签、确保标签信息准确、每件产品都贴标签等措施,避免产品混淆的问题。

Q3: 商家如何有效获得买家好评?

A: 除了提供优质的产品和服务,商家还可以通过以下方式主动获得好评:在包裹中附上详细的订单信息和感谢信;在交易完成后主动发送电子邮件感谢买家。同时要避免任何违反亚马逊政策的行为,如诱导好评、删除差评等。