亚马逊FBA退货知识：佣金返还、赔偿金额及政策详解

亚马逊的FBA退货政策可能并非所有卖家都了解的那么清楚。本文将为您详细讲解FBA订单退货时涉及的费用、佣金返还以及赔偿金额计算等知识点,希望对您的亚马逊运营有所帮助。

一、退货费用

对于大多数品类的FBA订单,客户退货时亚马逊是不会收取额外费用的(FBA工作人员会免费上门取件)。但是,以下5个品类的订单退货则会产生额外费用:

1. 服装

2. 手表

3. 珠宝

4. 鞋子、包包和太阳眼镜

5. 行李箱

如果您的商品属于这5个类目之一,客户退货时您需要承担 Order Handling + Pick \u0026 Pack + Weight Handling 三项费用。

二、退货订单的佣金返还

对于FBA订单产生退货的情况,亚马逊会扣除20%的佣金,并退回80%的佣金给卖家,无论是部分退款还是全额退款。

三、买家未按时退货的赔偿金额计算

如果买家在收到退款后的45天内未将商品退回至亚马逊运营中心,亚马逊将根据系统判断的价格进行赔偿。这个价格会考虑您的销售历史记录、同类商品的平均售价以及该ASIN的销售记录等因素。通常情况下,赔偿金额会等于您的净利润估算。

例如,您的商品售价为$68,退货后但45天内未退回,您预计将获得$48.78的赔偿金。

四、查看亚马逊的赔偿金额

您可以通过以下两种方式查看赔偿金额:

1. 进入Reports - Payments - Reimbursements页面

2. 下载Reports - Payments - Date range reports报表,在Type列筛选Adjustment,找到FBA Inventory Reimbursement - Customer Return一列

五、不可售退货的处理

如果买家在45天内将商品退回,且商品状态不可售,亚马逊将确定责任方。如果责任在于亚马逊,将为您提供赔偿;如果是买家造成的残损或不符合政策,亚马逊将不承担任何责任。

重要提示:对于买家无法退货但发生退款的情况,除非退货原因应由亚马逊负责,否则亚马逊不会提供赔偿。同时,您直接向买家发放的任何退款,亚马逊也不会就此进行赔偿。