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作为亚马逊的卖家,我们或多或少都会遇到自己的店铺或Listing被冻结的情况。这不仅会严重影响我们的销售,也给我们的运营带来了很大的困扰。那么,究竟有哪些原因会导致Listing被冻结?如何解决这个问题呢?
下面就让我来为大家详细解析一下这个问题:
1. 新建Listing处于Inactive状态:新建的Listing在FBA货物到达亚马逊仓库并签收前,都会处于Inactive状态。这种情况下,买家仍然可以下单,但亚马逊需要很长时间才能配送,这会影响店铺的订单量。
2. Inactive缺货状态:当FBA库存售空后,Listing会显示Inactive缺货状态。这时需要将FBM库存放出来直接从中国发货,以稳定Listing的排名。
3. 产品变动,Listing未及时更新:如果产品停售或更新换代,但卖家未及时更新Listing,可能会被判定为违规,导致Listing被冻结。通常可以通过申诉解决。但要注意,如果新上架的产品类目与原来不一致,不要去绑定原来的Listing,很容易被冻结。
4. 变体共享Review:这种行为违反亚马逊政策,一经发现就会被小红旗警告,Listing会被强制设为不可售。
5. 类目审核:有些产品本身没问题,但需要通过亚马逊的类目审核才能售卖。在审核通过之前,Listing会被暂时冻结。
6. 违反亚马逊商品政策:如知识产权侵权、二手货当新品卖、产品安全问题等,都会导致Listing被冻结。
7. Listing存在侵权问题:包括版权侵权、关键词侵权、商标侵权以及外观侵权等。卖家可以自行或通过第三方进行检查,并及时整改。
1. 回复亚马逊的邮件:查看所有收到的通知,除非亚马逊明确说无需回复,否则要针对每个问题进行回复。
2. 检查自己的产品库存:重新检查所有产品的库存,有问题的要尽快处理。
3. 确定Listing被冻结的原因:了解被冻结的原因,并查看平台政策是否有新的变动。
4. 检查店铺的运营情况:对店铺的运营情况进行全面评估,发现并改正存在的问题。
5. 调整店铺的营销计划:如果申诉被拒,可以重新提交,并补充更充分的内容。也可以寻求专业服务商的协助。
总之,面对Listing被冻结的问题,要冷静分析原因,积极采取相应的措施进行解决。同时要注意规避一些违反亚马逊政策的行为,将重心放在产品和运营的优化上,持续提升店铺的竞争力。
