57
亚马逊近期推出了一项新功能，允许卖家直接联系留下1-3星差评的买家。这对于希望解决差评问题的卖家来说无疑是一个好消息。然而,这个功能的使用效果并非一帆风顺,本文就为大家分析了几种可能出现的问题,希望能帮助卖家合理利用这一新功能。
1. 请求可能发不出去：如果买家之前设置了屏蔽垃圾邮件,那么卖家的联系请求很可能会被拦截,无法送达。
2. 可能适得其反：对于极端差评的买家,卖家的联系反而可能会引起更大的怒火,导致进一步投诉或要求退款。因此在发送联系请求前,需要判断买家的态度。
3. 有些订单无法联系：当订单产品被跟卖,或者店铺未经品牌授权时,卖家将无法使用该联系功能。
尽管新功能存在一些局限性,但仍然可以在合适的情况下发挥作用。如果买家态度相对平和,卖家可以尝试主动沟通,了解问题所在,提供合理的解决方案。有时买家只是需要得到重视和回应,这样就能化解矛盾,挽救交易关系。
总的来说,亚马逊新增的联系差评功能虽然不太完善,但对于善于利用的卖家来说,仍是一个值得尝试的机会。希望本文的分析对你有所帮助。
