拼多多开创性地推出了"仅退款不退货"的政策,引发了网络上的热议。有的人认为这是在"开历史倒车",侵害了商家的利益,甚至与美国黑人的"零元购"行为无异。而另一些人则认为这是在打击假货商家,维护了消费者的合法权益。本文将分析这一政策的利弊,探讨其对整个电商行业的影响。

一、信用倒退说并不成立

批评者认为这一政策会导致信用体系的倒退,但事实并非如此。信用体系的建立和维护是一个系统工程,不能完全归咎于单一企业。同时,老赖和限高等制度的出台,也证明了我国信用体系的不断健全。

二、与"零元购"不可等同

将拼多多的"仅退款不退货"政策等同于"零元购"是存在偷换概念的嫌疑。前者是针对无法直接查看实物的网购行为,后者则是一种明确的侵权行为。两者存在本质差异。

三、不能一概而论

批评者认为这一政策会对零售业造成"扭曲和羞辱",但这忽视了网购与实体店的根本区别。网购存在无法直接查看实物的不确定性,因此需要特殊的售后政策。这并非针对所有零售业,而是针对存在售假行为的网店。

四、我为什么支持这一政策

1. 降低了消费者的维权成本,包括时间和精力等无形成本。

2. 倒逼商家自我净化,远离假冒伪劣产品。

3. 适时引入其他领域,让违法成本大幅提高,从而真正实现市场的净化。

总的来说,拼多多的"仅退款不退货"政策并非一蹴而就,而是整个电商行业发展的必然趋势。我们应该以开放、包容的心态看待这一政策,相信它最终会为消费者和商家带来双赢。