自2021年2月2日起，亚马逊将在Amazon Merchant Fulfilment渠道上强制要求卖家在订单确认时提供货物运输人名称和运输服务信息。此外,如果可能的话,还需要输入一个跟踪号。

亚马逊表示,这样做不仅可以改善客户体验,还可以帮助保护卖家的账户运行指标。提供跟踪ID有助于降低订单缺陷率,并在任何相关的AZ索赔中都考虑到这一点。另外,提供正确的承运人名称和配送服务对与客户共享跟踪信息很重要,可以减少客户的负面反馈。

目前,在确认运输过程中输入送货服务是可选的,但在使用散装饲料或集成商进行船运确认时,输入承运人名称是可选的。从2021年2月2日(星期二)开始,亚马逊要求在卖家确认的订单送达确认过程中提供运输人名称和送达服务。没有这些信息,就不能发货和确认你的订单。

对于一些使用自动化解决方案的卖家来说,这可能会是一个挑战。如果您使用的解决方案还没有自动将承运人名称、发货服务和跟踪号码上传到亚马逊,请联系您的解决方案提供商,如果他们不能帮助您,可能是2月份到来之前考虑替代方案的时候了。

FAQs:

Q: 为什么亚马逊要求卖家提供运送信息?

A: 亚马逊表示,这样做可以改善客户体验,并有助于保护卖家的账户运行指标。提供跟踪ID可以降低订单缺陷率,而正确的承运人名称和配送服务信息对与客户共享跟踪信息很重要,可以减少负面反馈。

Q: 如果卖家无法提供运送信息会怎么样?

A: 如果没有提供运输人名称和送达服务信息,就不能发货和确认订单。延迟确认船舶的订单可能导致延迟发货率增加,这可能导致账号被暂停。

Q: 对于使用自动化解决方案的卖家来说,这会是一个挑战吗?

A: 是的,对于使用自动化解决方案的卖家来说可能会是一个挑战。如果您使用的解决方案还没有自动将承运人名称、发货服务和跟踪号码上传到亚马逊,您需要联系解决方案提供商寻求帮助。