亚马逊是重视产品而不太重视店铺的平台,但是对于一些PC端的顾客来说,还是会查看卖家的评分情况。如果评分太差,可能会影响到订单转化。因此,卖家还是需要重视自己的评分情况,及时处理差评。

本文将详细介绍如何100%删除亚马逊的差评,包括定位差评、申请删除以及必要的证明材料等步骤。希望对各位卖家有所帮助。

1. 了解亚马逊删除差评的规则

- 亚马逊可以完全从前台移除差评,也可以用横线划掉。这两种情况都视为删除成功。

- 卖家评价是针对售后服务的,其他产品评论不算卖家评价。只要能证明售后无问题,差评基本能被删除。

- 亚马逊官方认定可删除的差评需要符合以下4种任一条件:

1. 差评内容与产品无关

2. 差评是由于配送问题导致

3. 差评完全是产品评论

4. 差评包含侮辱性或威胁性语言

2. 如何开案删除差评

A. 找到需要删除的差评

- 在卖家后台的"Performance"-"Feedback"页面中定位

B. 申请删除差评

- 点击差评右侧的"Request removal"

- 如果亚马逊同意删除,会出现相应提示

- 如果不同意删除,需要进一步说明理由

C. 提供证明材料

- 如果差评是吐槽产品,可以依据"The entire feedback is a product review"进行删除

- 给买家发邮件,解决问题并截图作为证明

- 在邮件中表达诚挚的道歉和良好的售后服务

通过以上步骤,相信大家可以顺利实现100%删除亚马逊差评。如有其他问题,欢迎随时沟通交流。