近期,亚马逊平台不断优化运营规则,对部分卖家的销售行为进行了规范。作为亚马逊卖家,及时了解平台的最新政策变化,避免触犯禁令,对于顺利经营亚马逊店铺至关重要。本文将为您梳理几个需要格外注意的"雷区",希望能为您的亚马逊之路保驾护航。

1. 产品销售,您只能发送一次电子邮件。许多卖家喜欢使用反馈监测软件,但现在亚马逊已禁止使用这类工具,并对发送电子邮件数量有新规定,同一买家每天只能发送一次在线消息。

2. 站内信不能含有链接。很多新手卖家不了解平台规则,直接在站内信中放置链接,这是不被允许的,包括亚马逊自家的链接。

3. 不可以主动联系买家改变差评。过去这种做法还比较模糊,但如今已明令禁止。一些卖家想通过重新上架新品来重塑信任,或要求买家修改差评,这种行为也极易引发风险。

4. 站内信标题不能出现"注意"或"重要"等字样。以往我们常在标题中加这类字眼以吸引买家注意,但现在这也被禁止了。

5. 请勿在邮件中插入PDF或电子书。如果您的标题或列表中还有此类内容,请及时删除。

6. 邮件中图片数量有限。例如回答客户使用问题时,您只能添加2张产品图,另1张与logo相关。

7. 不要在电子邮件中发送折扣码。此前我们常在后续邮件中提供优惠码,但现在这也属于违规行为。

总的来说,作为亚马逊卖家,时刻关注平台规则变化,提高合规意识,遵守好平台的各项要求,这对于经营健康稳定的店铺至关重要。希望以上几点对您有所启发,祝生意兴隆!

常见问题解答(FAQs)

Q1: 亚马逊上发送邮件有什么限制吗?

答: 是的,亚马逊对发送电子邮件的数量有新规定,同一买家每天只能发送1次在线消息,不能使用反馈监测软件进行批量发送。

Q2: 在亚马逊站内信中能否插入链接?

答: 不可以,亚马逊禁止在站内信中插入任何链接,包括亚马逊自家的链接。

Q3: 如果买家给出差评,我可以主动联系他们要求修改吗?

答: 不可以,亚马逊已明令禁止卖家主动联系买家以改变差评。即使想通过上新产品等方式重塑信任,这种行为也有风险。

Q4: 在邮件标题中使用"注意"或"重要"等字眼可以吗?

答: 不行,这种做法已被亚马逊禁止。不能在邮件标题中出现此类字眼。

Q5: 我可以在邮件中插入PDF或电子书吗?

答: 不可以,亚马逊禁止在邮件中插入PDF或电子书等内容,如果之前有这样做的,请尽快删除。