作为一名卖家,如何确保您的商品能够在亚马逊平台上以"全新"状态销售尤为重要。本文将为您提供相关指引,帮助您更好地理解亚马逊对"新品"商品的要求。

为了使您的商品能够以"全新"状态在亚马逊上销售,无论是已贴标库存还是无需贴标签的共享库存,在送达亚马逊运营中心时都必须保持良好状态,无任何瑕疵。亚马逊致力于为买家提供世界一流的客户服务,这有赖于我们所配送商品的质量。这不仅有利于买家,也会为您自身带来好处。例如,如果外货件箱在送达亚马逊运营中心时有明显损坏,可能会被拒收。

新品与二手商品的要求

新品商品:以"全新"状态销售的商品必须全新、未使用过。在检查时,如果发现有划痕、刮擦、凹痕、磨损、折痕或撕裂等痕迹,将被标记为"不可售"。

二手商品:以"二手"状态销售的商品将接受检查,只有在被认定为不适合销售(如功能不可用、缺少零件、无法使用、不卫生等)时,才会被标记为"不可售"。

需要注意的是,错误贴标或有缺陷的商品可能在接收时即被标注为"不可售"。此外,任何通过亚马逊物流或亚马逊渠道销售的禁止商品也可能被标记为"不可售",或在接收时直接被弃置。对于这种情况下接收的商品,亚马逊概不负责。

大多数承运商对运输中的残损或丢失承担有限责任,具体责任取决于损坏或丢失的原因。如果您的商品在运输过程中受损,建议您向承运商提出残损索赔。亚马逊对于在发往其运营中心途中受损的商品不承担任何责任。

不同类型商品的新品要求

图书

以"全新"状态销售的图书,如果在送达时出现以下情况,将不予接收:

水损

• 装订撕裂

• 书架磨损

媒体类商品

以"全新"状态销售的媒体类商品,如果在送达时出现以下情况,将不予接收:

包装弯曲或褶皱

• 脏污、染色或有水印

• 封皮破损

非媒体类商品

以"全新"状态销售的非媒体类商品,如果在送达时出现以下情况,将不予接收:

需要预处理,但送达时未进行预处理

• 外包装受损

• 脏污

• 零售包装损坏或缺失(如收缩包装或塑料吸塑包装)

请务必参阅亚马逊物流包装和准备要求帮助页面,确保您的商品在运输期间未受损,并可顺利送达亚马逊运营中心。

常见问题解答(FAQs)

问:如何确保我的商品符合亚马逊"新品"销售的要求?

答:您需要确保商品在送达亚马逊运营中心时处于全新未使用状态,没有任何瑕疵。同时也要确保商品的外包装完好无损。建议您参阅亚马逊的包装和准备要求指南。

问:如果我的商品在运输过程中受损,该怎么办?

答:如果您的商品在运输过程中受损,建议您尽快向承运商提出索赔。亚马逊对于在发货到其运营中心期间受损的商品不承担责任。

问:亚马逊会拒收哪些类型的"新品"商品?

答:根据亚马逊的要求,如果图书、媒体类商品或非媒体类商品在送达时出现水损、包装破损、脏污等情况,亚马逊将拒收并将其标记为"不可售"。