eBay是一个广受欢迎的跨境电商平台,对卖家有着许多规则和要求。有些规则是明确写出来的,而有些则需要通过实践和咨询来了解。下面我们就来分享一些常见的eBay平台规则知识。

账号额度

eBay平台对账号的销售额度有要求,可以通过eBay.cn的买家中心自检来了解。即使有个别指标不达标,也不需要太担心,可以主动联系eBay客服进行审核,他们也许会帮您提高额度。

取消订单

遇到买家要求取消订单时,可能会发现无法操作。出现这种情况可能有以下几种原因:

1. 超过30天买家拍下后的可取消时限

2. 商品被eBay强制下架

3. 存在其他纠纷,如INR/return/UPI

4. 卖家已经在原交易号上直接操作退款

5. 系统提示'在xx号之前退款,等买家确认收到退款之后xxx'

成交费退还

如果买家收到货后给予全额退款,eBay会退还之前收取的成交费。如果是部分退款,可以尝试联系买家开启买家原因的退货流程,然后再退款,这样可以保证账户不受影响,只要退款比例超过80%,成交费都会退还。

下架与删除

有时候明明已经下架或删除的商品,过段时间又被eBay平台删除。这是因为之前的未售出记录仍在平台上。可以通过将图片替换、修改标题等方式,将这些潜在的侵权listing从根本上删除干净。

遇到eBay平台处理纠纷或单据异常的情况,可以主动联系客服了解具体情况,这样既可以解决疑惑,也能更好地了解平台规则,从而更好地维护自己的账户。