在亚马逊FBA物流过程中,卖家可能会遇到一些常见的问题,包括查看FBA商品费用、管理长期库存、增加库存上限、处理订单退货等。本文将针对这些问题进行详细的介绍和解决方案。

FBA一般性问题

如何查看FBA商品的收费预览？

1. 进入亚马逊库存管理页面并搜索对应的商品。

2. 点击列表内Fee Preview下的金额数字。

3. 在弹出页面内点击Show FBA fulfillment fee details查看具体的FBA费用明细。

如何查看在FBA仓库中存放时间较长的商品？

1. 进入卖家后台,点击REPORTS栏目下的"Fulfillment"。

2. 点击左侧Inventory下的"Inventory Age"进入库存时间报告下载页面。

3. 点击"Request Download"下载库存时间报告查看仓库中商品的存放时间。

如何增加FBA库存数量上限？

库存绩效指标(IPI)是衡量一段时间内整体业绩的指标。IPI分数高于550表示您的业务出色,低于450表示需要立即采取措施提高。IPI高于350,FBA不受库存限制。

FBA订单问题

买家反映没收到卖家创建的多渠道订单内的商品,该如何处理？

1. 针对亚马逊物流直配的多渠道订单,由于订单详情页面不提供追踪编码,如果超过7天未收到货物,请联系卖家支持。

2. 针对亚马逊合作承运人配送的多渠道订单,订单详情内有物流追踪信息,可查询承运人网站跟踪。如果超过7天仍未收到,请联系卖家支持。

为什么有些FBA订单金额会显示为0？

当买家提出换货申请时,亚马逊会为买家创建一个新的0美元订单。因为买家已经为原订单付过款,所以新的换货订单无需重新支付。

如何处理FBA订单的买家退货请求？

FBA订单的售后由亚马逊买家客服提供。买家需要登录账户联系亚马逊客服申请退货。

FBA库存管理设置问题

如何处理货件管理页面出现"Problem"提示的问题？

1. 进入该货件的问题页面,查看具体问题所在。

2. 如果已了解问题原因并改正,可直接点击"Resolve"按钮。

3. 请注意,出现问题的商品将影响入库绩效,多次违反入库政策可能导致入库权限被临时关闭。

货件抵达美国库房后多久会被接收?如果出现数量差异该如何处理？

一般情况下,货件到达后14个工作日内会完成接收,状态调整为"Closed"。如果出现数量差异,可在指定时间内提交货件差异查询。

为什么商品的FBA listing显示Active,但无法正常出售?

1. 亚马逊收到买家投诉,需要7-10天进行检查。如无问题则自动恢复可售。

2. 卖家账户状态问题。

FBA优化服务问题

如果忘记贴标,仓库会正常接收吗?

大部分情况下仓库会正常接收,但也可能拒收。如果接收,仓库会代为贴标,费用计入Unplanned Service Fee,首次0.2美元/件,多次0.4美元/件。

如何将同一SKU的商品发到同一个亚马逊仓库?

1. 进入卖家后台,进入Setting-Fulfillment by Amazon。

2. 点击Inbound Settings右侧的"Edit"。

3. 开启Inventory Placement Service,新创建的货件即会自动分配到同一仓库。

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