随着年末假期的临近,亚马逊针对"玩具和游戏"类商品的假日销售出台了一系列新的政策要求。本文将为您详细解读这些规则,并针对常见问题给出相应的答复。

亚马逊为了确保在旺季销售期间买家能获得良好的购物体验,特此制定了"玩具和游戏"类商品的假日销售标准。从2020年11月2日至2021年1月3日期间,卖家如果想通过自配送的方式在"玩具和游戏"类目中进行销售,必须符合一定的绩效指标要求。若未达标,将无法在这一时期内直接处理订单。

绩效指标要求

1. 您在亚马逊首次售出商品的时间必须在2020年9月1日之前,且不限于"玩具和游戏"类目。

2. 在2020年8月15日至10月14日期间,您必须至少完成了25笔卖家自配送订单的处理和发货。

3. 在2020年9月15日至10月14日期间,您的订单取消率不得超过1.75%。

4. 在2020年9月15日至10月14日期间,您的订单延迟发货率不得超过4%。

5. 截止到2020年10月14日,您的订单缺陷率不得超过1%。

如果您的绩效指标未能达标,建议您尽快采取措施进行整改,以确保在假日期间能够顺利销售"玩具和游戏"类商品。您可以通过以下方式来提升销售资格及绩效:

密切监控买家指标,及时采取纠正行动

• 经常查看订单情况,减少订单取消

• 确保发货及时,并及时确认发货信息

• 保持账号政策的最新性

• 与外部供应商协调,确保其能及时提供发货信息

常见问题解答

问: 如果我在某个国家/地区满足了要求,是否意味着我在其他国家/地区也能销售"玩具和游戏"类商品?

答: 否,每个国家/地区的销售资格都是独立评估的。您需要确保在每个销售国家/地区都满足相应的绩效标准。

问: 我在亚马逊卖家中心的哪个位置可以查看自己的绩效指标?

答: 您可以在"绩效"页面查看近期的买家指标,还可以利用"绩效报告"查看特定时间段内的详细数据。

问: 这个要求是否会影响我的亚马逊物流(FBA)订单?

答: 不会,使用FBA的订单无需遵守此项假日销售要求。

问: 我的FBA订单为什么不计入绩效标准?

答: 这些要求旨在确保即使订单不由亚马逊配送,买家在旺季期间也能获得良好的购物体验。绩效标准用于评估卖家是否具备通过自配送履行亚马逊承诺的能力和经验。

问: 我什么时候能收到通知,了解自己是否有资格在假日期间通过自配送销售"玩具和游戏"类商品?

答: 我们将在11月2日前一周内,向所有"玩具和游戏"类目的活跃卖家发送相关通知。

问: 非"玩具和游戏"类目的自配送订单是否也会计入绩效标准?

答: 是的,在指定时间内的所有自配送订单都将纳入绩效评估。