Wish作为跨境电商领域的一大玩家,近期在商户经营合规方面采取了一系列的政策措施。本文将就Wish最新发布的相关政策声明进行解读和分析,帮助广大商户更好地了解Wish的政策取向和合规要求。

Wish近期发布相关政策声明称,网络上出现的大量"Wish通过政策大面积关账号"的不实言论,严重侵害了合规商户和Wish平台的权益,对此予以谴责。Wish表示,针对近期反馈的账号被关闭的现象,主要原因为商品侵权,受到TRO(法院发布的临时禁令)影响,平台处理办法均按照法院要求。如果存在其它原因关闭账号现象,请及时与客服取得联系,沟通具体情况,Wish会尽快解决问题。

另一个被卖家热议的内容,就是Wish上周发布的《欺诈性履行订单政策》。Wish回应称,政策是为了限制严重违规商户的非法经营,保护合规、优质的商户利益。Wish表示,尽早发现欺诈商户、及时遏制予以惩罚,是平台给到诚信经营商户最基本的保证。此外,Wish在构建全球买家信用系统,在处理产品反馈、评估商户服务时,Wish将参考优质买家的反馈,而对于信用存疑的买家用户,Wish将更加谨慎对待。

通过Wish近期发布的几个政策调整,平台正在加强对欺诈商户的管理,同时也逐步搭建物流上网、订单合并发送、线上结算、增设海外仓等一系列服务,把传统的线下信息转为线下监控。这表明Wish正在全面覆盖产品和服务的质量监管。

最后,Wish提醒大家在旺季来临前,一定要对店铺运营(产品)进行优化和调整,以提高用户的体验度和期望值。这其中,产品的历史销售情况、客户反馈、订单履行妥投情况、整体表现等因素至关重要,均会对产品的流量产生影响。