在建立一支高效运转的亚马逊团队中,设置合理的关键绩效指标(Key Performance Indicator, KPI)是至关重要的一步。除了常见的 KPI 方法,目标与关键成果(Objectives and Key Result, OKR)法也越来越受青睐。无论采取何种方式,都需要明确关键参考指标。

在设置指标的过程中,我们应该先识别关键影响因素,再进行合理设置。不同岗位的 KPI 设置也有所不同。下文将针对亚马逊团队中的各类岗位,分析其关键考核因素。

账号运营岗的关键考核因素

做精品模式和做铺货模式的卖家在考核运营人员时,其指导思路和方法并不相同。对于铺货模式的卖家,只需关注产品上架数量和产品动销率两个指标即可。而精品模式的卖家需要考虑的因素更多。

针对精品模式,我们重点分析以下几个关键指标:

1. 毛利额：衡量运营工作效果的关键因素之一,即销售回款扣除各项支出后的余额。

2. 投资回报率(ROI)：ROI = 毛利额 / (产品成本 + 国内运费 + 头程运费)。ROI 反映了企业投资活动的经济回报,是衡量团队经营效率的综合性指标。可根据历史数据制定具体目标,并持续优化。

3. 库销比：库存量与销售额的比率,包括月库销比和年平均库销比。高库销比表示库存过高,销售不畅;低库销比可能是因为生产跟不上。

上述指标计算需要依赖大量店铺数据,如销售、库存、广告等。为提高工作效率,建议使用 ShopReport 等工具一键导出所需数据。

产品开发岗的关键考核因素

不同公司的产品开发岗职能和工作内容可能存在差异,与公司主营品类和整体运营策略相关。有的公司更注重产品数量,有的则更注重产品品质。

常见问答 FAQs

问：亚马逊KPI设置有什么要点吗?

答：亚马逊KPI设置的关键在于:1) 先找出关键影响因素,再合理设置指标;2) 不同岗位的KPI设置会有所不同,需因地制宜;3) 毛利额、ROI、库销比是账号运营岗的重点考核指标;4) 产品开发岗的KPI则与公司品类和运营策略相关。

问：如何提高KPI统计效率?

答：可使用ShopReport等工具一键导出亚马逊后台各项核心数据,如销售、库存、广告报告等,避免手工操作效率低下的问题。

问：精品模式和铺货模式有什么区别?

答：精品模式和铺货模式的主要区别在于:1) 精品模式需要考虑的指标更多,如毛利额、ROI、库销比等;2) 铺货模式只需关注产品上架数量和动销率两个指标即可。