Shopee作为东南亚及台湾地区最大的移动电商平台之一，在营销与推广方面取得了不少成功。本文将从几个方面探讨Shopee的营销策略。

专注移动端线上购物更快更直觉

东南亚互联网发展跳过传统PC阶段，直接进入手机上网时代，这让线上购物更加直觉且快速，消费者可在30秒内选择并购买商品。Shopee抓住此趋势，从移动端切入，推出简洁干净、易于使用的交互界面，使消费者顺畅地使用App每个功能。正确选择使Shopee吸引海量用户，App下载量排名第一[1] ，成功晋升东南亚与台湾最火的购物App。

本土化运营精准投消费者所好

东南亚及台湾7大市场的消费偏好不尽相同，正如Sea集团高层所说："以印度尼西亚为例，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，可以想象东南亚民众的购物偏好差异有多大。" 因此，Shopee依据每个市场特性制定本土化方案，以迎合当地消费者需求。

增值服务带来非凡体验

Shopee也不断推出各项增值服务，如App内个性化列表"Shopee Feed"，用户可关注喜爱的店铺并浏览卖家新上架的产品。而"聊聊"则是内置的即时通讯功能，买方可直接、快速地得到卖方回复，卖方也能与客户建立更深层的关系。Shopee更在去年推出"Shopee Mall"展示官方品牌和顶级卖家的产品，让消费者可更放心地购买多元商品。

Shopee也为卖家提供优质的培育和服务，给予开店及后期运营等帮助。目前Shopee透过以下三种方式为卖家提供服务：

专属客户经理1对1指导

• Shopee大学提供开店、运营等教程，帮助卖家发展业务

• Shopee卖家中心透过后台协助卖家进行商店管理、库存管理、订单跟踪及财务管理等

展望未来，Shopee将继续植根本地市场，依据市场特性制定线上、线下推广活动，同时服务好买家与卖家。

[1] 根据2021年第三季度东南亚及台湾地区应用商店数据