发货是卖家与货物最后的告别,但是发货后货物就变得不太可控了。除了清关查验、物流丢包等不可控因素,还要防范亚马逊FBA拒收货物的情况。一旦FBA拒收货物,基本上就要由卖家自己承担损失。因此,卖家在打包发货时一定要格外谨慎。

那么亚马逊FBA拒收货物后,卖家应该如何应对呢?

常见的FBA拒收原因及应对方法

1. 标签不清晰

最常见的FBA拒收情况就是箱唛出现问题,例如脱落、丢失、模糊或者受潮等,这些情况几乎都会导致FBA拒收。即使货物没有被直接拒收,但FBA也无法识别箱唛,货物会被丢到"无人区",找回的机会微乎其微。

2. 纸箱问题

如果纸箱发生破损、严重变形等问题,FBA都会拒收。同时,如果纸箱的重量体积超出规定标准,例如重量超过23kg、长宽高任一超过63cm,也有可能被拒收。拒收后,卖家只能将货物发到附近的第三方海外仓,由仓库帮忙换箱。

3. 托盘问题

所有FBA海运货物必须使用托盘(也称卡板),如果没有托盘、托盘规格不符或超出规格,都会被FBA拒收。FBA对托盘有严格的要求,包括尺寸(1mX1.25m)、完好程度(不能破损)以及缠绕膜的使用,高度不超过1.8m,重量不得超过680kg。

4. 胶带问题

亚马逊官方规定,FBA货物必须使用透明胶带,使用黄色等有色胶带会被拒收。但实际上,少量使用黄色等有色胶带,只要不覆盖箱唛,保证标签清晰就可以。同时,FBA不建议使用塑料捆绑带,但偶尔少量使用也不会被拒收。

5. 派送问题

如果卖家自己在海外有仓库,自行派送货物到FBA,一定要提前预约,否则很容易被拒收。如果是委托第三方快递派送,也要注意,因为有些第三方仓库和FBA仓库毗邻,如果将货物送错地方,也会被FBA拒收。

总之,想要降低FBA拒收的风险,卖家在发货时一定要格外注意,遵守亚马逊的各项规定,使用优质的包装耗材,规范发货流程,尽量避免被拒收的情况发生。