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本文将为您介绍亚马逊卖家账号的基本操作及前后台页面,帮助新手卖家更好地了解和使用亚马逊平台。我们将从亚马逊的基本知识、账号关联、常用名词解释,到后台界面的各项功能进行全方位的分享。希望对您的亚马逊运营有所帮助。
亚马逊是美国乃至世界上最大的网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。成立于1995年,是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,2016年,亚马逊排全球100大最有价值品牌第8名。
亚马逊产品策略是致力于成为全球最"以客户为中心"的公司,是全球商品种类最多的网上零售商。官方和第三方卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具,以及汽车和工业产品等。
对于某些品类,亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验,所以亚马逊只允许具有一定实力,遵守规则的优质卖家（通过分类审核来筛选）出售这些类产品,最大化满足客户需求,提供给客户更好的服务。
分类审核在某些品类被要求是因为,在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全、产品质量、品牌和进出口限制这些问题。
分类审核入口: 后台主页 -> Help - 搜索 Approval - 点击 Categories and Products Requiring Approval - 选择类目。
亚马逊只允许一家公司/个人能拥有一个账号,不能多账号操作;亚马逊通过技术手段获取卖家计算机相关信息,通过匹配关联因素判断多个账号是否为同一个卖家所操作。亚马逊关联之后是不可逆的,账号会被关闭,所以账号关联要分外重视!
如何预防关联账号:
1. 账号电脑唯一IP,账号只能在指定电脑登陆,同一台电脑只能登陆一个账号（包含多个国家),远程账号除外；
2. 账号后台资料,独一无二,联系人、地址、电话等；
3. 每个账号都有一个编码规则,在上传产品时要加上编码规则;
4. 尽量让亚马逊认为我们多个账号是不同的人在不同的地方操作。
1. 跟单(Piggyback Listing): 别人创建的产品页面你也在这个页面卖东西。
2. 自建单(Self-Created Listing):自己编辑图片、产品信息等使用UPC上传新产品页面。
3. Buy Box:也叫黄金购物车,亚马逊在每一个商品刊登中,都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置,而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。
4. FBA(Fulfillment by Amazon):亚马逊为利用自己的物流为卖家提供高标准的服务,包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务帮忙卖家销售产品,当然FBA需要收取一定费用。
虽然有翻译后的中文界面,但我们最好还是熟悉并使用英文界面。
1. 搜索框: 可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案。
2. Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。
3. Help: 提供亚马逊就常见问题的参考内容。
4. Setting: 亚马逊后台设置按钮。
5. Amazon Services Seller Central: 在后台操作的任何界面点击此图片就会回到主页。
6. Performance notifications: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件。
7. Recent Payment: 上一个转款周期的转款记录。
8. Manage Your Case Log: 卖家联系亚马逊客服的邮件来往。
9. Sales Summary: 最近7天/15天/30天的产品销售额和销量。
10. Seller Fulfilled/Pending/Fulfilled By Amazon: 展示最近一天和最近7天的订单状态。
11. Selling Coach: 销售警示,可降价产品,已断货和即将断货的产品会在此显示。
12. Seller Rating/Account Health/Customer Feedback: 卖家店铺评分、账户健康指数、客户评价。
13. Claims: 包含A-TO-Z和Chargeback的纠纷信息。
14. Buyer Messages: 买家要求卖家24小时之内回复的消息。
15. Promotion: 卖家所做的促销活动。
1. Add to Cart: 加入购物车,这里是黄金购物车。
2. Other Sellers on Amazon: 其他跟卖这个产品的卖家。
3. Sell on Amazon: 如果你也是卖家,想跟卖的话点击这里。
4. 产品标题。
5. 买家评论数量及提问问题数量。
