作为一名eBay卖家,了解和掌握卖家成绩表中各项指标的含义非常重要。这不仅可以帮助您及时掌握自己的销售情况,还可以针对问题进行优化和改善,从而提高销售业绩。下面就让我们一起来详细了解eBay卖家成绩表的各项指标吧。

1. 卖家成绩表 Seller Dashboard

进入账户后台,点击左侧"My Account"下拉菜单中的"Seller Dashboard",您可以看到的信息包括:目前所处的站点、卖家等级、不良交易率、运送延迟率、未解决纠纷率、单号上传率(美国站)、过去12个月销售情况、过去12个月每月审核指标等。

2. Transaction defect rate(不良交易率)

不良交易率主要考核取消交易(缺货)和未解决纠纷,未解决纠纷是指卖家没有及时处理买家纠纷或买家对卖家处理结果不满意,将纠纷升级到eBay,要求eBay平台介入,并且eBay判定纠纷结果为卖家的原因。

3. Late shipment rate(运送延迟率)

运送延迟率虽然不会导致账户不达标,但要提高准时送达率,该项指标超标不但会影响到账户曝光,在线产品也可能会被平台强制要求延长处理时间。卖家只要达到以下三个条件中的一个,这笔交易就不会被计入物流延迟中:

(1)卖家在处理时间内发货并上传有效的跟踪单号,带有A-Scan信息;

(2)买家在反馈中表明已按时收到货品;

(3)产品在预计妥投时间内妥投。

4. Cases closed without seller resolution(未解决纠纷率)

未解决纠纷有一项单独考核,只有 Below Standard 和 Top Rated,一旦超标就会跌入 Below Standard。Top Rated标准为未解决纠纷笔数≤2,或未解决纠纷率≤0.3%。

5. Tracking uploaded on time and validated(有效单号上传率)

考核期为3个月,该项指标针对所有发往美国的交易,不管交易金额大小都被考核在内。这项指标不达标,不会影响到销售额度,但会导致卖家评级达不到Top Rated。

如果以上标准全部以优秀的成绩通过,eBay卖家不仅能拿到优秀评级卖家的大金牌标志,而且在满足一定条件下,还可以享受到10%的成交费返还资格,并且在买家搜索结果页面的每条Listing上面都会有小金牌标志。

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