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作为跨境电商卖家,掌握亚马逊listing转化率优化的技巧是非常重要的。本文为您详细介绍了提升亚马逊产品销量和应对负面评价的有效方法,希望对您的业务发展有所帮助。
每个卖家都对亚马逊review爱恨交加。review非常重要,正面的review可以帮助卖家提升业务,但同时,负面的review可以让卖家连觉都睡不好。下面让我们一起来学习获得正面评价和处理负面评价的技巧吧。
在2019年末,亚马逊推出了一种新的方式来向购物者索要评论。此功能易于访问和使用,显示在卖家中心帐户Order部分的"Order details"。
订阅你的邮件并在社交媒体上关注你的人很可能已经是你的客户,为什么不直接要求他们发表评论呢?他们有很大可能购买了你的产品,喜欢你的产品并对你的品牌进行了研究。
亚马逊有一个top reviewers的列表,这些留评着因其诚实和有见地的评论而备受推崇。从这些人那里获取一两个评论可以为你的转化率带来巨大的好处。
使用产品插页是鼓励买家在亚马逊上发表评论最流行的方式。但要注意保持中立,不要引导买家只留下5星评价。
获得review应该是你产品推广策略的重要组成部分。在产品发布之前,就可以制定策略来收集推荐,如利用社交媒体、电子邮件列表等。
即使你能获得正面review,也将获得负面review。这是不可避免的。但有几种行之有效的方法来处理低星评价:
1. 定期监控你的评论,了解买家的不满原因。
2. 与亚马逊卖家支持人员联系,要求删除违规评论。
3. 亲自与买家联系,了解问题并耐心解决。
4. 在亚马逊上回复评论,展示你的积极主动的客户服务。
总之,正确应对负面评价,并通过各种方式获得更多正面评价,都将为您的亚马逊业务带来巨大的好处。希望本文对您有所启发!
