Shopee作为东南亚地区领先的电商平台,为了维护良好的消费体验,专门设立了针对卖家的惩罚积分系统。该系统旨在提醒卖家遵守Shopee的各项规则,规范自身的运营行为,同时也给买家带来更加放心的购物环境。本文将详细介绍Shopee的卖家惩罚积分系统的具体内容。

Shopee的卖家惩罚积分系统主要包括以下几个方面:

1. 惩罚计分项目

1. 迟发货率及订单未完成率

2. 违反上架规则

3. 预售商品占比及数量超过限制

4. 客户服务-店铺聊聊中言语不当及冒犯行为

5. 运输欺诈/滥用

6. 滥用平台资源

7. 虚假退货地址(仅限印尼站点)

2. 各计分项的扣分标准

1. 迟发货率及订单未完成率:

- 任一项未达标,计1分;两项均未达标,计2分

- 任一项严重未达标,计2分;两项均严重未达标,计4分

2. 违反上架规则:

- 违反规则,计1分;严重违反,计2分

3. 预售商品占比及数量超限:

- 6个站点卖家,不记分但限制店铺可上传数量

- 印尼站点卖家,违反计1分,不限制可上传数量

4. 客户服务不当

5. 运输欺诈/滥用:

- 寄运违禁品,每件计3分

6. 滥用平台资源:

- 查实刷单/自买自卖,账户永久冻结

- 台湾站点:

- 滥用折扣码,账户永久冻结

- 售假/剽窃,计15分

- 假一赔二,计15分

7. 虚假退货地址(印尼站点):

- 一周内最多计1分

3. 惩罚措施

惩罚周期满28天后,积分将在下一季度第一周一清零

欲了解更多Shopee卖家惩罚计分系统的详细信息,请下载附件查看。