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亚马逊推出新的自配送订单退货政策，引发了卖家的强烈反对。该政策包括不退货退款和免费换货两部分内容。虽然对消费者来说更加友好,但对卖家来说无疑是一大成本负担。
亚马逊最近推出了一个针对自配送订单的新退货政策,虽然方便了买家,但大大增加了卖家的成本。这一政策在卖家社区引发了强烈不满,部分卖家在后台新闻页面中狂喷,并有近500次的点踩。
该政策包括两个主要内容:
1. 不退货退款:买家不需要退回产品,卖家可直接退款,前提是产品没有残缺、缺陷或与描述不符。
2. 免费换货:只要符合原有的"预付费退货标签"计划,买家就可以选择免费换货。卖家需要先寄出新的产品,买家确认收到后再退回旧品。
虽然对消费者来说更加友好,但卖家深感压力。因为买家可以随意发起换货申请,而卖家无法控制是否会收到损坏的旧品。这一情况让卖家的退货成本大幅上升,引发了广泛的不满。
目前该政策将于4月15日正式实施。卖家呼吁大家积极在官方论坛发声,希望亚马逊能够对政策进行适当调整,在兼顾消费者体验的同时,也照顾到卖家的利益。
