新文章标题: 亚马逊卖家必须了解的绩效问题申诉细节

简介:

作为一个对买家信任度十分重视的平台,亚马逊建立了一些针对卖家的绩效目标,以便买家能够对第三方商城交易的安全性感到放心。那么今天我们就来聊一聊亚马逊的卖家绩效指标和申诉事宜。

文章正文:

绩效,是亚马逊评定一个店铺表现的标准,一定程度上,它也是一个店铺好坏的量尺。

在店铺申诉的诸多类型中,因为绩效问题而被限制销售的比率一直不低,甚至很多卖家在收到亚马逊官方邮件之后还没反应过来自己是哪一个指标没有达到标准。

【卖家指标】页面包含以下绩效指标。这些指标按照配送渠道（卖家自行配送和亚马逊配送）计算和显示：

订单缺陷率

• 取消率

• 货品迟发率

• 有效的跟踪率- 全部类别：>95%

如果以上绩效不达标,那么亚马逊可能会限制或撤销你的销售权限,这时就需要我们详细了解上述指标之后就绩效问题向亚马逊提出申诉。

申诉前,需要注意以下几点:

1. 仔细阅读邮件,确定您的销售权限是因为什么遭到亚马逊的限制或取消

2. 仔细查看自己的卖家指标,确定哪一个自己的哪一个卖家指标不达标

3. 制定行动计划:简要说明将采取哪些措施来解决您在在上一条中确定的问题

4. 向亚马逊发送申诉:制定行动计划之后,将该计划与恢复请求一并发送给卖家绩效团队。

如何撰写一封优质申诉信?

1. 通过查看后台的记下版块,确定具体原因,在邮件中态度诚恳地陈述并分析自己被移除销售权的原因;

2. 针对上述的原因,反思自己的销售方式,向亚马逊说明,自己会检查自己的销售方式,严格把关并检查产品质量,物流,售后等服务方面存在的问题。

3. 说明的自己的行动计划,根据前两步的检查,针对性的一个一个的陈述解决方案。

4. 陈述自己未来在亚马逊平台的规划。并再次诚恳说明自己对于此次问题的抱歉,不会再犯。

以上就是关于亚马逊卖家绩效问题申诉的详细内容,希望对你有所帮助。如果还有任何其他问题,欢迎随时咨询。