在亚马逊销售旺季或节假日期间,商家不能正常经营店铺时,需要对店铺的假期设置和管理进行提前准备和了解。本文将为您详细讲解亚马逊店铺假期设置与管理的各种小技巧。

一、直接将店铺调整到"假期模式"

以北美站为例,具体设置步骤如下:

1. 在亚马逊后台的"商品状态"(Listings Status)栏中点击"假期设置"(Going On a vacation)。

2. 将每个站点的"在售"按钮改为"停售",然后点击"保存"。这样全店所有的自发货Listing都会处于不可售状态。假期结束后,店铺恢复正常经营,可再转回"在售"状态。

二、将库存设置为0

如果节假日期间有部分产品卖不出去,可以在卖家后台的"库存管理"中将相关产品设置为"停售"。具体操作是:登录后台 > Inventory > Manage Inventory > Available: 0

三、延长订单处理时间

如果产品是批量上传的,找到之前批量上传的EXCEL表单模板,在"Handing Time"一栏中延长订单处理时间。如果是手动上传,则进入产品编辑页面,修改"HandingTime"。

四、用个人电脑处理邮件问题

在假期24小时内回复买家的信息。需注意确保个人电脑等环境没有操作过亚马逊账号,否则可能会引起关联问题。

五、下架自发货的产品,保留FBA发货的产品

如果自发货和FBA发货并存,建议将自发货的产品下架,保留FBA发货的产品。因为亚马逊物流在节假日期间仍正常工作,订单会得到及时处理。

FAQs

Q1: 在假期中我可以修改产品的HandingTime吗?

A1: 可以的,修改HandingTime不会引起亚马逊对店铺指标的下降。但也要考虑客户的感受,如果处理时间太长可能会导致索赔和差评。

Q2: 在假期期间是否可以继续在亚马逊上售卖产品?

A2: 可以,通过将店铺调整到"假期模式",或者将自发货产品下架,保留FBA发货产品的方式,都可以继续在亚马逊上售卖产品。

Q3: 如果休假期间有买家下单,怎么处理?

A3: 即使在假期期间,也要确保在24小时内回复买家的信息。同时可以利用个人电脑来处理邮件问题,确保客户需求得到及时响应。