> 本文介绍了如何通过亚马逊订单盘点上传数据功能对订单进行退款管理。包括如何操作订单退款、如何设置退款原因和退款金额等内容。

订单盘点上传数据允许商家为订单发放退款。商家需要为盘点提供具体的退款原因（如买家退货）,并根据商品价格要素（原则、配送、税务等）分类退款金额。需要注意的是,买家的退款总金额只能一次性存入其信用卡账户。尽管订单盘点上传数据支持向买家收取附加费用（如重新入库费），但最终退款的净金额必须存入买家账户。

如果需要取消整个订单,商家必须使用订单确认上传数据。

关键词解释

亚马逊订单编号：亚马逊为订单提供的唯一编号,用于识别整个订单,不论订单中商品数量多少。

卖家订单编号：商家提供的可选订单编号。在订单确认上传数据中建立后,亚马逊会将其映射到亚马逊订单编号,后续订单处理可以使用这个编号。

已盘点商品：订单盘点信息的容器,包括以下要素:

亚马逊订单商品编号：亚马逊为订单中商品提供的唯一编号

• 卖家订单商品编号：商家为订单中商品提供的可选编号,如果在订单确认上传数据中建立了映射关系,可用于订单处理

• 卖家盘点商品编号：商家为盘点提供的可选唯一编号(亚马逊不使用)

• 盘点原因：盘点的具体原因

• 商品价格盘点：买家将获得的商品退款金额,按类型分类

• 促销盘点：买家将获得的促销退款金额,按类型分类

常见问题 FAQs

Q1: 如何在亚马逊上发起订单退款？

A1: 您可以通过订单盘点上传数据功能发起订单退款。需要提供退款原因,并按照商品价格要素分类退款金额。退款总金额将一次性退还给买家信用卡。

Q2: 订单退款可以收取附加费用吗？

A2: 可以,订单盘点上传数据支持收取附加费用,如重新入库费。但最终退款的净金额必须退还给买家。

Q3: 如何取消整个订单？

A3: 要取消整个订单,必须使用订单确认上传数据功能。订单盘点上传数据只能进行部分退款。

Q4: 卖家订单编号有什么作用？

A4: 卖家订单编号是商家提供的可选订单编号。在订单确认上传数据中建立后,亚马逊会将其映射到亚马逊订单编号,便于商家后续订单处理时使用自己的编号。