在繁忙的返校季即将来临之际，我们为教科书卖家汇总了一系列常见问题及解答。希望这些信息能为您在本销售季取得最大成功提供帮助。

如果在亚马逊目录中找不到想要销售的商品怎么办？您可以使用"添加新商品"工具来为该商品创建新的详情页面。如何取消商品列表？通过卖家账户的"管理库存"部分进行操作，找到需要停售的商品，将数量改为0即可。

在订单管理方面，如何确认什么时候有商品售出？销售交易完成后，订单详情（包括买家配送地址）会显示在您的"管理订单"部分。我们也会向您发送电子邮件通知。建议您每天查看在线账户,因为电子邮件并不总是可靠。

如何打印装箱单和地址标签？进入"管理订单"部分，找到需要配送的订单。然后点击订单编号，在订单详情页面上方找到"打印装箱单"按钮即可。打印后剪下地址标签并贴到包裹上,将装箱单放入箱内。

遇到买家无法收到订单怎么办？卖家只能将商品发货至亚马逊提供的地址,不允许更改。如果出现这种情况,请为订单退款,然后重新发布商品以便买家用正确地址购买。

常见问题解答 FAQs

Q: 如果商品被退回且标记为"无法送达"，该怎么处理？

A: 即使无法联系到买家,也应为其发放全额退款。如果包裹地址与订单地址一致,可以扣除运费;如果地址有误,则不能扣除运费,因为这不是买家的错。

Q: 买家未收到我发货的商品,我该怎么办？

A: 如果商品在配送过程中丢失,最佳解决方案是为买家全额退款。您负责商品在送达买家之前的安全。买家也可能提出亚马逊交易保障索赔,或针对已完成交易留下反馈。

Q: 如果买家在30天后要求退货,该怎么处理？

A: 请参考亚马逊的图书商品退货政策。对于不符合政策要求的退货请求,可以拒绝。您也可以收取合理的重新入库费用。

Q: 如何管理买家的负面反馈？

A: 我们无法编辑反馈,但可在极少数情况下将其删除,例如反馈含有不当语言或个人信息。建议您与买家沟通,共同解决交易问题。