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作为亚马逊卖家,账号安全是非常重要的。如果出现风险操作或者是违规行为,轻则listing下架,严重可能导致账号停用,资金无法提现。因此,合规运营是亚马逊账号安全的前提。
亚马逊将账户状况违规行为划分为四个等级:严重、高、中和低。具体各等级有哪些违规行为呢?让我们一起来了解。
常见的中低违规行为有:
变体违规:例如产品的变体主题是颜色,但是除了颜色不一样,产品外观也不一样。
商品状况买家投诉:包括产品性能存在缺陷、二手产品当新品销售、收到产品不一致、产品损坏、语言国家等版本不同、过期产品及描述不匹配。
虽然中低违规不会直接导致账号被停用,但如果重复违规,累积导致账户状况评级分数＜199分,账户也会面临停用的风险。所以大家一定要及时解决,不能视而不见。
亚马逊的高级违规行为包括:
产品侵权被权利所有者投诉
买家投诉假冒产品或产品侵权
产品涉嫌侵犯知识产权
产品违反受限商品政策
对于高级违规,亚马逊账户不会立即封号,但账户状况评级分数会扣得更多。若积累过多,账号也可能被停用。
严重违规行为包括:
通过测试购买确定商品为假冒或盗版
索求商品评论或包含不合规的插页
试图损害或辱骂其他卖家
操纵搜索结果或销售排名
如果亚马逊怀疑卖家账号存在欺诈、欺骗或非法等活动,账户都可能会被立即停用。严重违规只要出现一次就可能导致账户状况分数归零,存在停用风险。大家可以在72小时内按要求进行申诉,看看能否恢复,否则账户是一定会被停用的。
对于账户出现的违规情况,大家可以在"账户状况"页面中查看,亚马逊会标记出相应的违规警告。不论是中低违规还是高级/严重违规,大家都一定要重视起来,避免账户被停用。
如何申诉亚马逊违规?关注我后续的介绍吧。
