近期不少卖家的产品被误判为杀虫剂而被亚马逊禁止销售,申诉时间漫长,让很多卖家苦不堪言。作为卖家,如果遇到这种问题,应该如何快速申请解禁呢?本文将为您解答。
首先,我们需要了解亚马逊对"杀虫剂和杀虫剂设备"的定义及政策。根据美国相关法律,门类广泛的商品均受到杀虫剂和/或杀虫剂设备条例的管制。属于以下任一情况的所有商品和设备都必须遵守相关法规,包括(在大多数情况下)向美国环境保护局(EPA)注册。
那么,如果卖家的产品被误判为杀虫剂,该如何快速申请解禁呢?首先,要找到问题的根源,看看listing中是否出现了相关的关键词。如果确实被误伤,可以开case咨询客服。在与客服沟通时,要注意以下几点:
1. 不要急于解释产品不是杀虫剂,而是要问清楚为什么会被判定为杀虫剂产品。
2. 如果客服能给出明确的原因,比如listing中出现了某些关键词,那就可以据此去修改listing,删除这些关键词后再找客服帮忙刷新。
3. 如果第一个客服不太专业,可以再开一个case,寻找更负责任的客服人员。
总之,遇到这种问题,卖家一定要冷静下来,先找到问题的症结所在,然后再与客服沟通解决。只有这样,才能更快地获得亚马逊的解禁。