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> 作为亚马逊卖家,您可能会遇到各种与发票相关的问题,本文将为您详细介绍一些常见的发票问题及其解决方法,帮助您更好地管理亚马逊账户。
您可能会看到发票日期出现重叠的情况,这并不意味着您需要为同一次点击支付两次费用。导致发票日期重叠的主要原因有以下两种:
1. 同一日期重叠: 如果您在某一天中午达到信用额度上限,系统会关闭当前发票并开立新的发票,此时您会看到同一日期的发票重叠。
2. 数天重叠: 如果我们事后确认您在发票开具日期之前收到的点击无效,我们会为这些无效点击开立新的发票,此时会出现数天的发票日期重叠。
您可能会发现您的发票、广告活动管理页面和广告发票历史记录页面上的金额存在差异,这主要是因为:
1. 广告活动管理页面金额差异: 该页面显示广告活动的总点击费用,但由于流量验证需要72小时,最近3天内的数据可能与发票不一致。
2. 广告发票历史记录页面金额差异: 该页面上的"当前账单周期"每天都在更新,包括所有无效点击,但由于流量验证需要时间,与实际发票金额可能存在差异。
要了解您实际被收取的金额,请查看您的发票。
我们会在您累积一定金额的点击费用时向您收费,如果您在月末前超过信用额度,我们可能会在当月收取多次费用。如果您未超过信用额度,我们通常只会在每月第一周收取一次费用。
您的账户可能会收到一些赠送金额或扣款,如:
1. 赠送金额: 您可能获得了一些免费点击额度。
2. 无效点击扣款: 如果我们验证了您广告中的无效点击,可能会在发票中扣减相关费用。
3. 超额投放赠送金额: 如果您的广告获得的点击量超出了预算,超出部分可能会返还给您的账户。
您可以在发票底部的"汇总"部分查看所有的赠送金额和扣款。
如果您无法下载发票,请尝试使用Chrome或Firefox等其他浏览器。
Q: 如果发票日期出现重叠,是否意味着我需要支付两次费用?
A: 不是的,发票日期重叠并不代表您需要支付两次费用,这通常是由于系统原因造成的。
Q: 为什么我的发票金额与广告活动管理页面不一致?
A: 广告活动管理页面显示的是总点击费用,而发票上的金额可能会因流量验证等原因与之不同。您可以查看发票了解实际被收取的费用。
Q: 为什么一个月内我会收到多次发票?
A: 如果您在月末前超过了信用额度,我们可能会在当月向您收取多次费用。如果未超过信用额度,通常只会在每月第一周收取一次费用。
Q: 发票上的赠送金额和扣款是什么意思?
A: 赠送金额可能是您获得的免费点击额度,扣款则可能是由于无效点击或超额投放而产生的。这些都会在发票的"汇总"部分列出。
