最近几天,新加坡一些Lazada卖家反映,他们的订单被系统错误地取消了,官方回应称是"操作错误的结果"。这些卖家在社交媒体上表达了他们的不满,并将自己的经历发布在"Lazada SG Seller Community"的Facebook页面上。

同时,Shopee的用户也表示在周二下午访问该平台时遇到了困难,网站关闭导致无法处理100个订单。

Lazada卖家反映,在3月17日至21日期间下的订单被取消,这导致买家收到自动退款。受影响的买家可能会失去用于购买其产品的代金券,因为退款通常仅针对已支付的金额。

另一方面,一些卖家表示,他们不确定他们的商品(其中一些已经运出)是否会退还给他们,还担心取消订单产生的其他成本,例如人工和广告费用。

一位21岁的大学生卖家Damien Toh表示,这个错误取消了他的5个订单,相当于一天的销售额。另一位卖家谭先生说,他在订单被取消之前已经打包并交付了订单,不知道自己的物品是否会退还给他。

与此同时,Shopee方面则表示,其移动应用程序在周二晚间再次正常运行,并对由此造成的任何不便表示歉意,但没有详细说明导致当天早些时候中断的问题是什么。