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在亚马逊卖家平台上开店,难免会遇到各种问题和困惑。作为卖家,我们当然希望能够获得快速、有效的支持,以解决这些问题。通过遵循以下指南,您就能在亚马逊卖家平台上获得优质的支持服务。
1. 首先查看您的问题日志,核实问题的当前状态,避免重复提交。
2. 如果您的问题很紧急,请务必将其标记为"紧急"。
3. 如果同样的问题已经在审核中,请不要再次提交新问题。
4. 如果您需要更多时间来回复问题,可以要求我们保持该问题的开启状态。
5. 如果您对已关闭的问题有疑问,请重新打开该问题,而不是提交新问题。
6. 请注意,我们会拒绝不符合政策的请求,以保护卖家和买家的利益。
7. 如果我们已经告知您不会对某个问题采取任何进一步行动,请不要再次提交该问题。
Q1: 我遇到的问题没有在卖家平台上找到解决方案,应该怎么办?
A: 您可以通过卖家支持中心提交问题,我们会尽快为您提供帮助。在提交问题时,请务必遵循上述指南,以确保您的问题能够得到高效处理。
Q2: 为什么我的问题会被亚马逊关闭或限制支持?
A: 如果您未能遵循我们提供的指南,亚马逊可能会选择关闭您的问题或限制对您的支持。我们希望您能够配合我们的工作,以确保问题能够得到更好的解决。
Q3: 如何才能获得更快更好的支持服务?
A: 遵循我们提供的指南是关键。同时,您也可以主动提供更多的信息和背景,以帮助我们更好地理解和解决您的问题。保持与我们的沟通也很重要,这样我们能及时了解问题的进展情况。
