Shopee作为一家电子商务平台,一直在不断调整和优化自身的营销策略,以适应瞬息万变的市场环境。近日,该公司的新加坡营销主管Tiger Wang就Shopee的营销策略进行了解密。文章主要分为三个部分:Shopee的营销策略原则和流程、营销活动的测试与优化,以及疫情期间的营销方式。

营销策略：原则和流程

Shopee十分重视本地化的营销方式。因为每个市场的文化、用户行为和购物偏好都存在差异,Shopee有7个不同版本的APP。在制定营销策略时,首要任务是了解当地消费者的需求和细微差别,以确保针对特定市场进行定制。为此,Shopee会优先招聘本地人才,以建立与消费者更有意义的互动。

此外,Shopee的技术团队还会与当地营销团队密切合作,根据用户行为数据建立购物者模型,包括性别、年龄、地域、品牌偏好等。利用数据分析和AI技术,Shopee可以预测用户的偏好,为其提供更加个性化的购物体验。

测试

制定营销策略之后,Shopee会进行大量的测试和优化。他们会密切监视每个营销活动的绩效,并根据当地趋势和时间的变化进行必要的调整。

以Shopee在新加坡举办的"9.9超级购物日"为例,这个针对东南亚和台湾市场的年度购物活动,在2019年创下了超过1.13亿笔交易的优异成绩。这表明Shopee对当地消费者需求有着深入的了解。

疫情时期的营销方式

疫情期间,Shopee的用户活跃度大幅提高,每周在应用内的使用时间增加了40%。为了满足用户的需求变化,Shopee不断调整营销策略。

例如,Shopee针对健康和个人卫生用品、必备生活用品的需求上涨,推出了"Shopee from Home"系列活动。同时,Shopee还改善了社交功能,如Shopee Feed和Shopee实时聊天,提升用户的购物体验。

总的来说,Shopee一直在不断优化自身的营销策略,以满足不同市场和时期的消费者需求。作为一家本土电商公司,Shopee也在努力帮助当地中小企业应对经济环境的挑战。