亚马逊的迟发率(Late Shipment Rate, LSR)是一个非常重要的绩效指标。它反映了卖家在预计发货日期前完成订单发货的能力。本文将深入解读这一指标的含义,以及如何查看和管理好迟发率。

迟发率是指在 10 天或 30 天内,预计发货时间之后才完成发货的订单数占订单总数的百分比。这个指标仅适用于卖家自配送的订单,不包括亚马逊直发的FBA订单。

确保订单能在预计发货日期前发货是非常重要的,这样买家就能及时查看订单状态。订单延迟发货可能会对买家体验产生负面影响,导致买家投诉、差评或者频繁联系客户服务。

亚马逊希望卖家将迟发率控制在4%以下。如果迟发率超过4%,可能会导致账户被停用。想要查看自己的迟发率和下载报告,可以按以下步骤操作:

1. 登录亚马逊卖家中心,进入"账户健康"页面

2. 在"配送绩效"部分,点击"查看详情"

3. 选择"迟发率"选项卡

4. 向下滚动并点击"下载报告"

总之,密切关注和管理好迟发率是亚马逊卖家的重要责任。保持在4%以下的目标迟发率,有利于提升买家体验和维护账户健康。

常见问答(FAQs):

Q1: 什么是迟发率(LSR)?

A1: 迟发率(LSR)是指在 10 天或 30 天内,预计发货时间之后才完成发货的订单数占订单总数的百分比。它反映了卖家在预计发货日期前完成订单发货的能力。

Q2: 亚马逊要求迟发率要控制在多少以内?

A2: 亚马逊的政策规定,卖家应将迟发率维持在 4% 以下,这样才能在亚马逊商城销售商品。迟发率高于 4% 可能会导致账户停用。

Q3: 如何查看和下载自己的迟发率报告?

A3: 登录亚马逊卖家中心,进入"账户健康"页面,在"配送绩效"部分点击"查看详情",选择"迟发率"选项卡,向下滚动并点击"下载报告"即可。

Q4: 订单延迟发货会带来哪些负面影响?

A4: 订单延迟确认发货可能会对买家体验产生负面影响,并导致买家投诉、差评或者频繁联系客户服务。这都可能对卖家在亚马逊上的销售造成不利影响。