2018年,英国广告标准管理局(ASA)对亚马逊次日送达服务提出了质疑,引起了整个电商行业的关注。当时,多名英国消费者就亚马逊在圣诞节期间商品送达不及时的问题提出了投诉,导致该监管机构暂时叫停了亚马逊平台的次日达服务。

英国广告标准管理局表示,亚马逊平台上有部分商品显示提供次日达服务,但实际并未实现。作为亚马逊Prime会员,客户每月支付一定费用即可享受该平台提供的各项服务,其中就包括备受消费者喜爱的次日达服务。但管理局指出,部分买家并未在次日收到货物,且也未及时发现这一问题,直到超过订单追踪服务的时间。在圣诞节这一特殊时期,这一问题更加凸显,买家在节日前几天下单购买相关商品,却未能在节前收到货物,引发了强烈不满。

对于亚马逊来说,这并非首次遭遇广告监管机构的质疑。此前,亚马逊曾因网页显示商品的零售价及其节省金额缺乏客观依据、免费送达服务存在误导性等问题,受到英国广告标准管理局的指责。作为行业领军企业,亚马逊积极配合调查,力求以证据证明自身并未违规。同时,也提醒各电商卖家注意,在宣传广告时要客观真实,避免使用夸大效果等误导性手段吸引消费者。毕竟,如今的买家在信息愈加透明的商业环境中,已具备较强的辨别能力。

常见问答(FAQs):

Q1: 英国ASA为何会质疑亚马逊的次日达服务?

A1: 2018年,多名英国消费者投诉亚马逊在圣诞节期间商品送达不及时,导致英国广告标准管理局(ASA)暂时叫停了亚马逊平台的次日达服务。ASA指出,亚马逊部分商品标示提供次日达,但实际并未实现。

Q2: 亚马逊此前还遭遇过哪些广告监管方面的质疑?

A2: 此前,亚马逊曾因网页显示商品的零售价及其节省金额缺乏客观依据,以及免费送达服务存在误导性等问题,受到英国广告标准管理局的指责。

Q3: 亚马逊对于广告监管机构的质疑如何应对?

A3: 作为行业领军企业,亚马逊积极配合调查,力求以证据证明自身并未违规。同时,也提醒各电商卖家注意,在宣传广告时要客观真实,避免使用夸大效果等误导性手段吸引消费者。