作为年度大戏的双11, 速卖通投入了大量资源在海外进行宣传和推广。平台在活动规则、玩法、引流、买家互动、社交等方面花了很多心思,卖家想借助实现更高销售额,必须学习如何规避易犯错点。以下是移步电商学院原创撰写的双11活动绕坑秘籍,希望大家认真阅读:

一、活动易犯点

1. 关于购物券

a) 跨店购物券一旦设置,不可退出。故没有参与双11平台活动的卖家在是否设置上想清楚再做;

b) 买家领到后可跨同门槛的店铺凑单使用,每满X美元减Y美元,上不封顶;

c) 购物券门槛不同行业略有不同,6000或4000美金起;

d) 购物券可叠加使用;

2. 关于最底价

a) 只要在商品详情页上展示过就会被记录,无论有没有卖出;

b) 只计算在商品详情页上展示的基础活动价,并不考虑下单时附加的各种优惠券、满减、会员粉丝专享折扣、拼团优惠、金币兑换价、试用申请价;

c) 除大促活动之外,平台活动均采取30天最低价,根据不同的活动类型分为30天最低价(常规),30天最低价(俄团),30天最低价(deals),30天最低价(拼团);

二、运营易犯点

1. 关于产品选品

a) 优先订单量多的、其次流量多、其次潜力款,最后新品;

b) 选择多少产品报名,取决于自身有优势的产品数量及利润安排(行业要求除外);

c) 开车引流或助推不要盲目,想到就马上弄,至少要先搞清楚为哪个开,想获得的目的是什么;

d) 库存数要计算好,有可能库存不足的产品,特别是重点产品,要做好向供应商采购准备;

e) 对产品报名的活动价,能否承受,要做权衡;

2. 关于产品审核

a) 新发布商品需要等待审核通过后前台展示;

b) 在售商品重新编辑进入审核不影响前台展示,仅修改内容需等待审核通过后前台同步;

三、物流易犯点

1. 前台不展示所设的物流渠道

a) 是否属于特定国家的禁运品;

b) 是否超出了选择的物流的寄送限制(重量校验、金额校验);

c) 是否是发送美国超过5美金、发往俄罗斯超过2美金的产品;

d) 运费模板是否修改过,活动中产品绑定的运费模板与您在后台看到的实时的运费模板是不同的,卖家需要检查下;

2. 买家无法下单

若是卖家原因,我们需要从以下几方面检查:

1) 买家被卖家加入了黑名单,可到营销活动→客户管理→黑名单页面核实该买家是否在贵司黑名单中;

2) 产品负责人帐号被冻结,到商品→商品管理页面核实此商品负责人的账号是否是frozen或disabled状态;

3) 商品设置了限购,每用户最多可购买(下单减库存或者支付减库存)的数量限制;

4) 运费模板不支持,如不包含该买家所在国;

若是买家原因,我们需要从以下几方面检查:

1) 非买家号,是卖家号;

2) 收货地址不完整;

3. 线上发货报错:

a) 收货地址超长;

b) 买家收货地址没按规则填写;

c) 买家名字包含特殊符号;

以上几个方面大家平时不轻易遇见,即使遇见也没当回事,但若在双11大促期间发生此类问题,会严重影响销售额,故各位卖家有必要就此多多检查,以便自身问题的确认,如若买家因付款遇到问题寻求帮助,卖家也好给予有用的解决方案。