在亚马逊上购物时,有时难免会遇到一些需要向卖家咨询的问题。那么,作为买家,我们该如何与卖家取得联系呢?下面就为大家介绍几种联系方式。

联系第三方卖家

1. 进入订单页面,点击卖家的用户名。

2. 选择"我需要以下帮助",并选择相应的主题。

3. 编辑好信息后,点击"发送电子邮件"即可。

需要注意的是,如果商品是由亚马逊发货的,您可以拨打客服电话进行咨询。

订单求助

1. 登录亚马逊账户,进入订单页面。

2. 点击卖家用户名,选择"提问"。

3. 在"我需要以下帮助"中选择合适的主题。

4. 编辑信息后,点击"发送电子邮件"即可。

卖家需要在2个工作日内回复您的问题。

常见问题解答(FAQs)

Q1: 为什么无法在亚马逊上联系到卖家?

A1: 首先请确保您已登录亚马逊账户,并进入订单页面。在订单详情中,您可以找到卖家的用户名,点击即可联系。如果仍无法联系,可能是因为卖家未提供联系方式或已停止营业。

Q2: 亚马逊客服会帮我解决问题吗?

A2: 如果您购买的商品是由亚马逊发货的,您可以拨打客服电话寻求帮助。但如果商品是由第三方卖家发货,建议您先联系卖家,了解相关的退换货政策。

Q3: 卖家多久会回复我的信息?

A3: 根据亚马逊的规定,卖家需要在2个工作日内回复买家的问题。如果超过这个时间仍未收到回复,您可以再次发送消息或联系客服寻求帮助。

希望以上内容对您有所帮助。如果您还有其他问题,欢迎随时与我们联系。