新文章标题: Shopee新手入驻运营常见问题系列总结

总结篇

Shopee 作为近年来快速崛起的跨境电商平台，为众多卖家带来了新的商机。但在入驻和日常运营过程中,也会遇到各种问题。这篇文章总结了 Shopee 新手卖家在入驻和运营过程中的一些常见问题,希望对大家有所帮助。

一、商品发布后一直在审核中

这种情况很可能是由于商品标题或描述中的某些关键词触发了系统审核。这属于正常现象,如果超过 3 天还未通过审核,建议重新编辑商品的标题及描述,然后重新上架以触发审核。

二、商品被禁卖

1. 第一时间在后台查看下架原因,以免下次再犯。

2. 对于被禁售的商品,按照规范修改后可以重新上架。

3. 如果重新上架的商品仍违反规则,系统会直接删除商品并扣分。

4. 因"夸大不实折扣-虚假折扣"而被下架的商品,将直接删除并扣分,且没有修改恢复的机会。这里需要特别注意:任何产品改动原价之后需以原价售卖10天,才能参加折扣活动;设置的折扣价格高于原价也会被删除。

5. 菲律宾站点的禁售商品请自行在30天内下架删除,否则会扣分。

三、商品显示不正确的属性

1. 重新编辑商品信息,品牌选择"OEM"或"No Brand",印尼站选择"TIDAK ADA MEREK"。

2. 选择正确的商品类目,如果不清楚可参考其他同类商品的设置。

四、买家发起退款怎么办?

1. 如果包裹还在运输中,买家发起退款,可主动与买家沟通解释原因,并在时效内拒绝,发起争议。

2. 如果发错货,买家退货退款,可与买家沟通协商,尽量争取不退货,可以提供优惠券或直接补发。

五、申请开通SIP

目前SIP项目只针对首站台湾卖家,满足一定条件后会自动开通。

六、优选卖家

达标后会自动生成,每月20日左右评选上个月达标的卖家。

七、更改店铺信息

与客户经理沟通,获得修改链接,进行登记并提交相关资料即可。

八、查找Shop ID和Product ID

商品ID(Product ID)可在"我的商品"列表中找到;店铺ID(Shop ID)可在店铺介绍页面网址最后找到。