作为亚马逊店铺的运营者,你可能会经常问自己店铺的日常运营到底都做了些什么。运营人员可能会这样回答你:"我每天早上会看一看我们的销量和销售金额,回复当天的邮件,处理纠纷,跟进处理客户的差评,处理一下FBA发货,选一些新品,检查一下CPC广告,还会进行一下Listing的优化。"

虽然看起来有很多事情要做,但实际上很多内容并不能算是真正的"日常"工作。我们来具体分析一下:

1. 查看销量和销售金额:单纯地看销量和销售额是不够的,我们还需要分析背后的原因,了解销量变化的规律。

2. 处理邮件和纠纷:如果一个日均500单的账号,每天也未必会有5封邮件,所以这部分工作并不算"日常"。

3. 跟进客户差评:大多数卖家差评较少,如果每天都有大量差评需要处理,这个账号也基本上废了。

4. 检查CPC广告:需要有具体的数据指标来分析广告效果,而不是简单地看一眼花费。

5. 处理FBA发货:对于大多数电商团队来说,FBA发货是相对固定的,不应该成为运营的主要工作。

6. Listing优化:Listing优化需要长期规划,不应该是每天都在进行。

7. 选品:对于很多亚马逊卖家来说,不需要频繁选品,专注于自身的精品化打造更为重要。

那么,亚马逊运营日常应该做些什么呢?

1. 客服工作:积极主动地处理客户邮件、纠纷和差评,以换位思考的方式提供优质服务。

2. 新品开发工作:审视市场现状,预测市场趋势,挖掘潜在爆款产品。

3. PMC工作:根据销量和库存,合理安排备货发货,控制好库存。

4. 数据分析工作:关注流量、销售和广告数据,并与竞争对手进行对比分析,发现问题并改进。

总之,成功的亚马逊运营需要全面地规划和执行,而不仅仅是简单重复地完成一些表面工作。