想要在亚马逊上保持优秀的卖家评级绝非易事,这是平台上的亚马逊卖家面临的最大挑战之一,但也是最重要的挑战之一。优秀的卖家评级会鼓励客户购买你的商品,并增加卖家赢得Buy Box的机会。那么,如何提高亚马逊卖家评级,影响卖家订单得分的因素都有哪些呢?

首先要了解,卖家评级与订单得分密切相关,没有任何问题的完美订单可得到100分。那么,影响卖家订单得分的主要因素包括:订单配送时间、取消订单、买家发起退款、客服回复时间、差评以及A-to-Z索赔等。另外,如订单能提供有效的跟踪信息,卖家将有可能得到额外的分数作为奖励。

除此之外,卖家还可以采取以下措施来提高亚马逊卖家评级:

1. 准确的产品描述:提供包含有用信息(如材料、尺寸和功能)的准确描述,有助于管理客户期望,避免差评。

2. 使用优质图片:listing中包含不同角度的、清晰、准确的图片,有助于管理客户期望,避免差评。

3. 准时运送正确的产品:确保发货产品与订购信息完全符合,并使用适当包装。

4. 应对差评:及时删除不合理的差评,对合规差评及时道歉并采取行动挽回。对于违反政策的差评,可申诉要求删除。同时要主动与买家沟通,找出问题所在,有针对性地解决。

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