新文章标题: 如何撰写高效的亚马逊申诉信？亚马逊申诉攻略，抓住关键点轻松解决问题

亚马逊卖家最头疼的事情之一就是收到来自亚马逊的禁售或下架通知。面对眼前的"小红旗"，广大卖家纷纷陷入了焦虑和困惑当中。如何撰写一封有力的申诉信呢？本文为您总结了亚马逊申诉信的几大要点,希望能帮助您轻松应对。

亚马逊申诉信有以下几个要点需要注意：

1. 基本的邮件礼仪

抬头处："Dear Amazon:"

• 第一句："Thanks for your mail and ..."

• 倒数第二句："It is our appreciate that we could have the chance to sell on the amazon..."

• 最后一句："Thanks a lot!"

• 结尾："Your sincerely/With regards/Best regards+品牌/店铺名"

• 用词正确规范，时态语态要核对一致，不要出现拼写或语法错误

• 尽量简短的表达自己的意思，不要一句话说几百个单词

• 不要过度口语化，书面用语很重要

2. 态度诚恳

亚马逊既然已经封了你的店铺或者产品,必然是有原因的。这个时候最好不要狡辩,而是要诚恳地认错并道歉。但认错和道歉都需要一定的技巧,根据亚马逊给出的原因,选择一个合适的"背锅侠"。

3. 有条有理

确定好"背锅侠"后,要提出为什么这个锅应该由物流/供应商/员工A来背,这是甩锅的关键步骤。你要让审核申诉信的人一眼就相信你的理由。

4. 解决措施

在找到问题根源后,需要写出Plan of Action (POA),让亚马逊看到你的态度和改正措施。POA要从过去、现在、未来三个角度来阐述。

5. 完美结尾

再次向亚马逊表示诚挚的谢意,表达自己能遵守规则并为亚马逊发展贡献力量的决心,同时期望尽快收到回复。

6. 注意事项

违反规则的问题,坚决不承认是故意的

• 虽然找了"背锅侠",也要承认自己的错误

• POA部分以要点形式展开,每点2-3句话即可

• 全程保证诚恳的态度