当亚马逊卖家收到严重损坏的退货产品时,可能会感到非常沮丧和心痛。毕竟,在前期卖家花费大量精力选品、备货和打广告,最终却遭遇退货,实在是令人失望。但是,卖家不要灰心,因为有很多问题是可以通过申请索赔来解决的。

本文将为您详细介绍如何处理各种类型的退货产品,并教您如何向亚马逊申请有效赔付。希望能帮助您最大程度地减少退货带来的损失。

处理不同类型的退货产品

在亚马逊的卖家中,最不想遇到的就是买家退货。退货不仅会带来物流麻烦,还会让卖家感到心痛。退货的原因可能有很多,主要包括以下几种情况:

1. 可出售的退货产品: 当货物被FBA退货时,亚马逊的工作人员会判断货物是否可售。如果可售,将直接放在亚马逊的可售仓库中,等待二次销售。

2. 被损坏的退货产品: 如果货物不可售,就不会进入可售仓库,但卖家仍需继续支付每月储存费用。

3. 买家损坏的退货产品: 买家损坏的退货产品,并不代表产品本身就是损坏的。可能是买家收到货物后使用过程中损坏,然后申请退款。这种情况下,建议创建移除订单,将产品寄回自己,判断是否值得重新出售。

4. 承运商损坏的退货产品: 如果产品在运输过程中被损坏,这是运输公司的责任。这种情况下,卖家可以向亚马逊索赔。不要创建移除订单,因为如果要求物归原主,亚马逊不会赔付。

如何向亚马逊申请有效赔付

如果退货产品的损坏符合亚马逊的赔付政策,卖家其实可以向亚马逊申请有效赔付。以下是一些常见的申请场景:

1. 在亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2. 亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有得到相应补偿

3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿

5. 在3个月内,入仓数据不符合,数量丢失而没有做出相应协调和补偿

6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿

7. 补偿金额价值不符合实际产品价值

8. 亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品

9. 客户退款的金额高于购买金额

10. 客户换货时间超越30天,亚马逊却没有给予35%的重新入库费用

11. 客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人

12. 客户收到货时订单收货多余购买的货物

13. 应为尺寸与重量而多扣的费用

查看您的所有运输报告,检查是否存在任何差异,这很重要,可以帮助您确定损坏责任方。向正确的亚马逊部门提交索赔也很关键,否则可能无法获得正确的赔付。此外,不同部门的索赔窗口也不尽相同,需要掌握好。

综上所述,如果您的亚马逊FBA退货产品遭到严重损坏,不要放弃,积极向亚马逊申请赔付,既可以减少损失,也能提高账号健康度。希望本文对您有所帮助!