亚马逊跨境电商平台是许多卖家梦寐以求的平台之一。然而,开店后却会遇到各种问题,其中一个非常重要的问题就是NCX过高,导致Listing停止销售。本文将为您介绍NCX的含义,以及如何有效降低NCX,确保产品顺利上架销售。

随着跨境电商的快速发展,越来越多的卖家想要进入亚马逊平台开店经营。然而,在实际运营过程中,卖家们也会遇到不少挑战,其中一个常见的问题就是NCX过高,导致Listing被下架停止销售。那么什么是NCX呢?为什么Listing会因此被停售?如何有效降低NCX呢?请继续往下阅读。

NCX是客户体验差评价率,即NegativeCustomerExperience的缩写。亚马逊会通过买家的退货、退款和产品评论等方式,监测每个商品的NCX水平,从而决定该商品的上架情况。Listing停售的主要原因就是NCX过高。

那么如何有效降低NCX呢?主要有以下几个步骤:

1. 创建ASIN移除订单。如果买家之声控制面板上显示买家收到了错误的货物,或者货物因内部包装不当而受损或有缺陷,建议删除这些ASIN的库存,并重新标记货物。

2. 编辑商品详情页。如果评论显示商品详情页造成买家混淆,建议及时更新页面。例如补充缺失的兼容细节、更正错误的尺寸表、提高图片质量等。

3. 将商品重新发布。如果卖家认为买家的评论没有表明商品或货架信息有任何问题,可以在不联系亚马逊的情况下重新发布商品。

总之,卖家需要及时解决导致负面买家体验的问题,从而避免商品被下架。同时也要从根本上确保产品质量,努力降低退货率。只有这样,才能确保Listing长期稳定销售。

FQAs:

Q1: 什么是NCX?

A1: NCX是客户体验差评价率,即Negative Customer Experience的缩写。亚马逊会通过买家的退货、退款和产品评论等方式,监测每个商品的NCX水平,从而决定该商品的上架情况。

Q2: 为什么Listing会因NCX过高而停止销售?

A2: Listing停售的主要原因就是NCX过高。亚马逊会根据商品的NCX水平来决定其上架情况,如果NCX过高会导致Listing被下架停售。

Q3: 如何有效降低NCX?

A3: 主要有以下几个方式:

1. 创建ASIN移除订单,删除问题货物库存并重新标记

2. 编辑商品详情页,补充缺失信息、更正错误

3. 将商品重新发布,如果没有系统性问题