近期有不少亚马逊卖家遇到产品信息遭恶意篡改的问题,导致无法正常销售。针对这一情况,我们总结了以下应对措施,供大家参考。

首先,仔细检查产品页面的各项信息,确认是否存在任何被篡改的地方。一旦发现问题,要立即通过Case申诉,要求亚马逊客服进行修改。

其次,可以向客服了解具体被篡改的信息,以及是在哪个网站上被恶意修改的。通常这种情况下,商品在前台搜索是找不到的。可以尝试直接搜索被修改的品牌名称,进入产品页面后手动替换ASIN号码,就能找到被篡改的商品。

接下来,要求客服删除被篡改的ASIN链接。如果客服说没有权限,可以多次申诉,直到找到有权限的客服人员。

最后,确认ASIN链接被删除后,需要到欧洲站重新上传商品,编辑信息确保与销售市场一致,然后再次进行危险品检查。如果4个工作日内仍无法通过,可以继续投诉。

通过以上几个步骤,相信您一定能够成功"拯救"被篡改的产品信息,恢复正常销售。

常见问题解答:

Q1: 产品信息遭到篡改该怎么办?

A1: 首先仔细检查产品页面信息,确认哪里被篡改,通过Case申诉要求亚马逊客服修改。同时向客服了解具体被篡改的内容,以及来源网站,然后尝试通过搜索被修改的品牌名,进入产品页面手动替换ASIN号码的方式找到被篡改的商品。接下来要求客服删除被篡改的ASIN链接,并到欧洲站重新上传商品,编辑信息确保一致,再次进行危险品检查。

Q2: 亚马逊没有权限删除被篡改的ASIN链接怎么办?

A2: 如果客服说没有权限删除被篡改的ASIN链接,可以多次申诉,直到找到有权限的客服人员。有时不同的客服人员权限可能不同,所以需要持续申诉,直到问题得到解决。

Q3: 欧洲站重新上传商品后还是无法通过审核怎么办?

A3: 如果在4个工作日内仍无法通过欧洲站的危险品检查,可以继续投诉。有时可能需要多次沟通客服,直到问题得到彻底解决。