近期,不少亚马逊卖家都遇到了Listing突然被下架的问题,销量大幅下降,让他们束手无策。究竟是什么原因导致了Listing被下架呢?我们来为您分析一下常见的两大原因,并提供应对建议。

最近,不少亚马逊卖家咨询和反馈,自己的商品Listing突然之间被下架了,销量瞬间就没有了,自己也不知道该怎么办了。想要知道如何解决Listing下架的问题,我们首先得知道问题的根源。在此,我们分析Listing被下架,有两种重要诱因:

1. Listing被别人恶意投诉,同站点或跨站点跟卖后刷违规/敏感词语,导致系统误判并下架。

2. Listing的表现不佳,买家评价差、买家之声不佳、触发系统自动下架或亚马逊客服人工下架,需要提交改善方案进行申诉。

下面我们重点来聊一聊Listing因表现差被下架后的应对建议。一种情况是Listing的绩效表现差,体现在店铺内的指标上就是买家之声为差或者极差;另一种就是Listing被消费者多次投诉,触发了平台人工客服的直接下架。

针对第一种情况,建议商家在日常运营中,一定要关注自己的买家之声,如果发现有不良反馈,要立即改善产品质量和服务,避免问题反复出现,被记录入买家之声,积累多次被投诉就可能导致Listing下架。Listing收到差评、买家之声有投诉、Listing缺货,以及频繁的不当优化等都可能导致Listing下架。

作为卖家,在运营中应该重点关注这些指标,定期维护和优化,避免出现问题后手忙脚乱。

常见问题解答(FAQs):

Q1: Listing被下架的常见原因有哪些?

A1: 主要有两种原因:1.Listing被别人恶意投诉;2.Listing表现不佳,如买家评价差、买家之声不佳等。

Q2: Listing表现不佳被下架怎么办?

A2: 建议关注买家之声,及时改善产品质量和服务,避免问题反复出现。同时定期维护优化关键指标,预防Listing被下架。

Q3: 如何防止Listing被恶意投诉下架?

A3: 提高产品质量和客户服务,积累好评,同时加强Listing的管理和监控,及时发现和处理恶意投诉。

Q4: 我的Listing被下架了,该如何申诉重新上架?

A4: 需要弄清楚下架原因,针对性地提交改善方案和证明材料,通过亚马逊的申诉渠道进行申诉,获得重新上架的机会。