文章标题：运用这几种运营技巧，让你店铺人气暴涨，突破流量瓶颈

简介: 本文将为您介绍几种运营技巧,帮助您的店铺人气暴涨,突破流量瓶颈。从产品定位、直通车优化、淘宝客运营、活动策划到客服管理,全面提升店铺权重和转化率。

一 产品路线--做好产品定位

--低客单价--

价格战对于同行之间的竞争来说已不是什么新鲜事。对于很多新店新手来说很容易上来就打价格战,但这种方法往往是两败俱伤的结局,即便是打垮对手店铺,但是推广费用也已经消失无踪。其中一方面就是没想到去优化利润空间,爆款还没形成之时一定要去尽量的优化成本。一般建议从以下几个方面去做：

1.做低客单价的产品首先主推款要做利润款,如果没有足够的利润很难维持推广的费用,没有人愿意去做赔本的买卖。

2. 有了利润,同时去考虑到付费推广ROI数据,如果投产做不上去,即便是前期有去控制成本,但是也禁不起付费流量的亏损,这时付费推广效果就要考虑进去。

3.物流和商品的存放地这些成本都要考虑,如果是代发货,那么仓储的费用就能节省下来,但物流就不能由自己控制到最低了,如果是自己进货到仓库,快递则需要自己去谈价,再有自己发货的话可以直接对产品进行质检,避免那些源源不断的各种售后。

4.人力成本的控制,这块就不多说了,需要的就是合理的安排,将工作效率最大化。

5. 主推款SKU,一般来说最低价的SKU会现在在搜索页面,相对利润压的较低,这时就需要其他的SKU来寻求保障。

下面说下做低客单价产品需要注意什么：

视觉效果--做好内功优化

根据产品卖点放大化卖点,小卖点衬托主卖点

产品主图和短视频的拍摄放在对应的场景下展示卖点

详情页对产品各卖点做专业性介绍,并做出保障承诺,提高客户满意度

促销页面可以根据客户需求做出搭配套餐,制造价格紧迫感

提升性价比,视觉包装很重要,线上产品全靠视觉呈现。

引流：很多商家反映自然流量下滑,烧车也拉不上来,就在找原因,如果是大盘没问题,店铺也无违规,那么就是人群标签乱了,这是一方面原因,还有一点就是主图点击率的问题,所以别只考虑一点去做优化。

现在大部分商家在利用直通车去引流,做标签。这个到底怎么做,看下我现在操作的这个账户：

低客单：通过人群测试,确认好优质数据人群,随着精准人群标签越积越多,推广权重也会逐渐升高。人群地位是独一无二的,但低客单才是大众本身比较容易接受的价格。低客单产品更能成为冲动形产品,这时的人群显得也就没那么重要了,人群偏差不大,那么问题也就不大。毕竟重点还是要以搜索为核心。其余的无非是淘宝客或者官方活动等!

--高客单价--

我们可以直白的认为高价的产品就是高客单产品,本身价格起点高,像家装行业普遍都是高客单价,但服装鞋饰这些类目价格跨度很大,所以对于高价的产品也属于高客单价。从利润来说高客单价利润比较客观,从转化率来说远低于低客单价的转化率。所以在操作高客单价的时候需要我们注意以下这些问题：

1.定位,店铺初期就应该对店铺整体的装修设计风格和人群定位做好规划,开始就要对产品进行定位,高客单和低客单对应的人群是不一样的。

2.标题的优化,淘宝现在的搜索系统很完善,所以产品标题越符合搜索引擎,越容易让系统抓取你的产品。关键词不能胡乱添加,什么样的词带来什么样的客户,关键词一定要精准,这个是消费者找到你的店铺的基础。

3.短视频,现在已成为店铺中普遍的推广手段,对于高客单价产品来说,视频对于客户来说会更加有直观的说服力。视频越详细,转化率相对来说就越高。所以这也是提高转化的一个点。

4.引流方面,新品推广直通车肯定是必备,只要自然搜索是很难做,投放方面分析好目标人群投其所好。高客单价产品利润可观,开车成本相对会小一些。通常来说做高客单价的产品不会是单独存在的,周边产品肯定会有一些价格较低的,所以我们也可以通过低价引流产品来做好基础优化,从而提高转化率。再有就是可以设置套餐价和单价区分。

5.售后方面,几十块钱的东西跟成百上千的产品是不同的,高客单价产品,客户很注重售后服务,所以售后显得很重要。

如果遇到问题不去回复客户店铺就会越来越做不下去,客服购买产品一定要做回访,多引导客户做些优质的评价,客户评价要做到留言回复。让客户感觉到你的诚意。

所以不管是做什么产品,都有自己的类目玩法,不同的店铺去做不同的优化,不管怎么做店铺都要有自己的粉丝群体去维护。当你的店铺粉丝越来越多的时候,你的店铺人气就越来越高。

二 直通车--做好搜索权重

由于淘宝很多东西都改版了,包括手淘,生意参谋,直通车等等,那么我们在操作店铺的时候就要有一个新的方向与规划,不断去提升店铺数据,不要等店铺流量大幅度下滑,销售额逐步下降你才意识到自己的问题。对于直通车这块我们就来说一下如何去优化(适用大部分店铺,特殊类目待定)。

从数据上来看无非就是展现量,点击量,点击率,转化率,收藏加购率,投产。

我们开车的目的就是引流,当展现量有了,点击量多了,那么下面做的第一步就是要去优化点击率,那么只有点击率但是没有转化率也是不行的,我们最终的目的还是要获取优质流量进行转化。实际上直通车也是通过搜索获取流量的渠道,所以坑产也是直通车的核心重点,数据决定了直通车是否能带动自然流量的增长。

优化细节决定成败

点击率的优化：影响点击率的因素大家都知道,基本也就是创意图,关键词,标题,销量,价格,款式,人群,投放地域,匹配方式,出价卡位等等。

创意图对点击率的影响较大,其他影响因素也个占比例,图片是宝贝进入店铺的第一道关,也取决了客户是否对你的产品感兴趣,那么如何去做好创意图,前期我们可以参考同行,多做出几张创意图然后做直通车测试创意,直到找到点击率最高的那个。

关键词以及人群,你做的某个计划中点击率是由多个关键词综合来的,所以如果某些关键词精准,某些关键词不精准的情况下单品的点击率是提不上去的,人群是在关键词基础上的精准展现,在这个基础上流量的获取决定了点击率的高低。

于此之外还有标题,标题是由关键词组合而成的,消费者通过搜索关键词获取流量,所以词组不精准也会导致流量不精准,从而影响点击率。其他就不多说了。

看下这个数据,之前有一位商家发我看的:

展现点击都集中在一两个词上面。也许都会问,我的质量分为什么做不起来,关键词精准度也很高的,为什么有的词点击率这么差,所以这回明白了,找原因吧,看看哪些没做好。要想提升点击率一定要把控好各个细节。

转化率的优化：只有点击率没有转化率也是很多商家头疼的一件事。

那么影响影响转化率的因素主要有:关键词,人群,视觉效果,价格,评价,详情页,款式,产品基础等,不管是哪个因素都有着一定的占比,也有着其必然转化的因素。

所以作为卖家你就要多维度的去优化,作为买家的你浏览商品的时候,一定也会因为某个点促进了你购买或者是不购买的。

对于直通车操作这块可以看下我之前的帖子,文章最后面会附上相关链接。

三 淘宝客--做好销量权重

很多商家尤其是做低客单价的产品的商家朋友会利用淘客冲一波销量,做下销量基础,甚至有的都是在亏本做,但是也有不少商家反映淘客效果并不是很好。总之各说各词。

做淘客之前我们要去做好规划,比如活动销量目标是多少,活动盈亏,以及活动的周期,并联系淘客对产品销量做一个预估,从而去做判断。再有就是后续的维护计划,比如老客户回购,站内推广跟进,评价的维护等等。只有都去一步步的做好规划,才能心中有数,相比你去盲目的去找淘客来推然后坐等更有效果。

在这块给大家几点参考意见：

1. 对自己的产品要有一个认知,如果你的产品是客户买了一次就不会再买第二次了,那淘客可能真的不适合你。

2 .如果说你有一个单品一直推不起来,并且回购率较高,那可以尝试去调整一下,这样的产品可以去做一下推广和维护。

3. 不要觉得一次活动就能把产品打爆了,淘客对搜索没什么权重,只是去做一下销量,并且推广有一个周期,持续曝光找出潜在客户。

4 .本身淘客进店人群都是低价群体,商家发货的时候要保证质量,既然有的人在亏本冲量那就要冲的有价值。

5. 低客单产品适合跑量,例如:食品,家居日用品,女士吊带衫等等,这一类产品在淘宝上销量很大。

6. 淘客是交易成功后收取佣金,所以比较符合小卖家的心理。然而淘客并不是你设置了很高的佣金就会有人帮你推,有些新品是O销量,买家都会有从中心理,新款的转化率这块会很低,所以这点也需要去注意。

四 活动--提升转化和销量

对于活动这块,我们要尽可能的去争取流量,做好流量价值,有时候不是你没有去做,可能是你真的没做好。关于活动更详细的帖子,也可以看下我之前写过的一篇,里面有说到,为什么要做活动,活动前的规划,以及活动中活动后怎么去做。

五 客服--提高店铺转化率

1 客服其实就是销售,如果你店铺没有专业的客服,没有专业的服务态度,或者回复不及时这是对转化最致命的点。所以不要小看客服。

2 客服可以提高询单转化率,基本上来询单的人就是对产品相当感兴趣了,下单率会达到百分之八十以上了,客服不是简单的做接待,也是要去做催单动作的,提高转化。

3 客服对店铺也起到主导作用,因为客户反馈或者提出的一些问题可以对店铺及时做出调整,这就体现了一个客服的专业性。

做店铺肯定不单单是这几方面,还有很多细化的东西需要我们去逐步优化。有时候你会疑惑,我店铺到底为什么做不好,很可能是因为某一个点你没有做到位。现在淘宝系统抓取的数据的能力非常完善了,很多你都注意不到的数据,它就会去抓到,还有包括手淘首页趋势