新春将至，在外拼搏的"打工人"即将结束一年的辛苦，回家过节！但作为跨境人，在春节期间也需要持续运营店铺，因为海外买家的购物热潮依旧。然而在假期期间，可能会面临无法及时回复客户消息和邮件，导致客户流失/买家差评等问题。为了让卖家安心过年，可以使用店小秘ERP，一键回复客户消息/邮件，保障春节店铺业绩不打烊。

店小秘ERP能够集中回复多平台/店铺的客户消息和邮件，解决了在假期及时处理客户消息的难题，帮助店家更便捷地管理客户消息，提高工作效率！

01、Amazon【邮件管理】

亚马逊卖家都知道，即使是春节假期，一旦收到买家邮件，依然需要在24小时内进行回复，否则会影响店铺绩效。店小秘ERP不仅可以及时同步和查看买家的邮件内容，还可以知晓关联订单的详情信息，并支持下载附件快速回复。另外，为了避免出现关联问题，店小秘ERP为每个站点生成了专属的邮箱号，卖家可以将每个站点的店铺都绑定到相应的专属邮箱号上。

02、Ozon【消息管理】

Ozon消息管理功能，可以实现买家消息、客户消息和ozon通知的即时同步，卖家能在店小秘ERP统一处理多店铺消息，并支持会话式处理和使用邮件模板进行回复。这样，卖家无需在不同平台和店铺之间来回切换，操作更加便捷高效。同时，买家消息可以显示关联订单信息、下载附件，还能一键翻译俄文内容。

03、Shopify【邮件管理】

支持Shopify卖家在店小秘ERP绑定授权企业邮箱，以便能够快捷同步并处理邮件信息。回复邮件时，支持上传图片、插入模板、一键翻译成英文。此外，还会显示与该消息相关的订单详细信息，包括订单号、收件人和订单时间。随时处理客户消息。

04、Wish【Tickets】

Wish卖家可以通过店小秘ERP中的客服功能【Tickets】，快速同步Wish店铺后台未回复的客户问题，及时回复处理，无需登录平台后台。即使在过年期间，也能够高效地回复信息。

05、eBay【客服消息】

eBay的客服消息功能，除了能快速同步客户咨询的消息，还可以根据预先设置好的回复模板，针对客户的不同问题，智能匹配相应的回复话术，进行即时而准确的回复，大大提升回复效率和客户满意度。