跨境电商人才培养的五个关键方面

引言:

随着中国国际地位的不断提升,我国已经成为了世界的贸易中心。中国优势产业的商品将输出到全球各地,跨境电商也将成为未来重要的行业之一。但是当前电子商务人才的培养还未能及时跟上,需要与我国即将到来的优势地位相匹配。

1. 开拓创新

企业要想进军国际市场,需要面向海外市场进行各个环节的创新。跨境电商仍然是一个新兴领域,从事跨境电商的人才应具有创新开拓精神,不断细分海外市场,区分国际电商和中国电商,体现中国电商产业特色,赋予出口产品中国属性。同时,跨境电商存在诸多不确定因素,缺乏成熟模式,跨境电商人才应具备勇气和决心,不断创新实践,为企业消除疑虑,减少障碍。

2. 跨境物流

国内物流体系日益完善,但一旦涉及海外物流,各种问题随之而来。不同国家发展水平不同,物流体系差异很大,缺乏统一高效的解决方案,导致货物运输速度慢,缺乏货物追踪制度等问题,给客户体验造成负面影响。

因此,跨境电商人才需要具备实际的国际运输经验,了解可能出现的问题并提前规划应对。同时,随着跨境电商的发展,企业也要不断学习使用更高效的物流体系,找出最适合当下的物流路径,降低运输风险。此外,在国外建立卫星仓等物流节点,利用物联网技术优化海外物流,也是必要的措施。

3. 了解海外市场及相关法规

跨境电商面临的是不同国家、不同文化、不同标准和法律法规的市场。为减少风险,跨境电商人才需要掌握各国法律法规对进出口商品的差异,为企业销往海外商品消除障碍,并针对不同标准的市场定制相应产品。同时,企业还需建立进口和出口的双向链条,增强抗风险能力。此外,跨境企业还要关注国内相关扶持政策,争取政策红利,降低经营成本。

4. 品牌建设

在海外市场竞争中,建立自有品牌至关重要。跨境电商企业要从产品优势、服务优势和供应优势等多方面入手,打造独特的品牌特色。一方面要发挥国内优势产业链,生产出质优价廉的产品,并根据不同市场需求制定相应商品;另一方面要发挥中国电商发展的经验,提供优质客户服务和高效的供应链支持,让海外客户对中国商品形成良好印象。

5. 客户关系经营

对于跨境电商企业来说,优质的客户关系可能决定着企业的生死。跨境电商人才需要克服时差、语言和文化障碍,以诚意和耐心对待海外客户,及时解答疑问,满足客户需求,降低客户期望,提供惊喜体验。同时,企业还要积极解决客户关心的物流、支付等问题,让客户享受到便利高效的服务。

结语:

中国企业要走向海外市场,迫切需要高端复合型跨境电商人才。这类人才不仅要整合好海内外市场资源,形成完整高效的产业链条,还要为企业铺平通往海外的道路,化解不同国家的法律和标准带来的障碍,最大限度降低跨境风险。

参考文献:

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