作为新手亚马逊卖家,我们要时刻谨记亚马逊的平台规则,才能保护好自己的利益,给客户带来愉快的购物体验。本文总结了新手卖家容易犯的 4 个常见错误,供大家参考。

1. 输入错误的价格和库存量

在创建 listing 时,价格和库存信息立即生效,亚马逊不会给我们调整的时间。错误的价格和库存信息会造成严重后果,比如空头销售导致账号被封禁。我们务必如实填写商品信息。

2. Listing 描述与商品不符

有些新手卖家对产品描述不够认真,认为"差不多就行"。但在亚马逊这是不行的,我们要确保 listing 描述与实际商品完全一致,否则容易收到买家投诉,从而影响店铺。

3. 订单发货出现错误,未及时监控订单缺陷率

由于不熟悉,造成订单延迟发货、物流信息跟踪不到等问题,这些都会对店铺造成很大影响。另外,我们还要时刻关注订单缺陷率(ODR),保持在 1% 以下,否则亚马逊可能暂停或解除我们的销售权限。

4. 没有正确对待买家反馈

买家评价分为卖家表现评价和产品评价两个方面。遇到负面评价时,我们不应简单抱怨,而是要联系买家找出问题所在,并想办法解决,尽量争取修改评论。负面评价过多会严重影响店铺。

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