在经营销售业务时，每个新客户都会产生推动作用。然而，聪明的商人也明白留住老客户的重要性。正确的电子邮件营销策略可以帮助您实现这两个目标，甚至更多。电子邮件营销的目的是获取新客户，将原始线索转化为活跃线索，并留住老客户。

我们进行了深入的研究，我们公司每年数百万封电子邮件营销实践经验，希望可以方便您将它们应用到您的商业模式中。让我们深入了解如何使用如此强大的营销工具！

1. 在多个浏览器和阅读器上发送消息之前测试您的消息。

技术方面总是很重要的。确保您的电子邮件适合移动/小屏幕。在将电子邮件发送给收件人之前，先在小屏幕上观看您的电子邮件。在将消息发送到多个浏览器和阅读器之前先对其进行测试。有一个需要审查的事项清单。检查所有链接是否有效，是否上传了所有图片、拼写和语法。您可以使用电子邮件工具来测试您发送的消息是否正确。

2. 质量重于数量

我们了解您希望吸引客户关注您的产品的愿望。然而，用无休止的电子邮件轰炸他们并不是解决方案。如今，大多数人通过 PC 或手机工作，因此他们绝对讨厌在试图集中注意力时被推送通知分散注意力。根据大量实践说明，电子邮件是主动营销的最佳例子。一封包含真正吸引人的内容的电子邮件将使客户欣赏您。为什么？它不会给他们一种对你来说是骚扰的感觉。

3. 多样化您的内容

带有"特别优惠"的乏味字母不足以让客户重复购买。给他们一种互动感并使您发送的电子邮件多样化。如下：

通讯

让客户知道。从公司新闻到即将发生的事件，您决定与客户分享什么

教育电子邮件

目的是通过精心编写的教育电子邮件向您的客户介绍您的产品或服务

促销电子邮件

鼓励客户使用促销电子邮件下订单

欢迎电邮

一旦新客户下订单或注册您的电子邮件列表，请向他们发送一条小纸条，欢迎他们加入您的社区。

4. 进行个人接触，但要保持界限

根据相关调查，与非个性化邮件相比，个性化促销邮件的独特打开率和独特点击率分别高出 29% 和 41%。好处甚至更进一步。爱普生的一项研究也表明，80% 的客户更有可能从提供个性化体验的品牌购买。

熟悉关系可以很好的建立信任，不然很容易越界。过度使用名称可能会严重打击您的声誉并破坏您与客户之间的信任。一个好主意是使用用户的数据（她/他的生日）并生成带有特殊优惠的电子邮件，以在这个欢乐的时刻祝贺客户。

5. 提出他们不会拒绝的提议

根据美国运通专家的说法，新客户永远不会回来的原因是他们以折扣价购买了您的产品或服务。许多公司认为吸引新客户的最佳方式是为他们提供折扣，他们是对的。客户可能会怀疑您的产品质量，而折扣是试用产品的绝佳方式，并且不会为花大价钱而后悔。那有什么问题呢？最大问题是，许多客户购买产品会变少，会下意识的等待更多的活动优惠价才会购买，而不是全价购买产品。因此，最好向已经从您那里购买过商品的客户提供诱人的优惠。无论是折扣、免费送货还是礼物。

6. 创建忠诚度计划

大多数人会告诉您，与吸引新客户相比，向现有客户销售产品更容易且更具成本效益。回头客的决策更加自主，购买周期更短，对价格的敏感度更低，并且更有可能在每次后续访问中花费更多。忠诚度计划很简单，这是一项超值的可以实现的工作。它刺激客户进行进一步的购买。例如，不提供折扣优惠，以下单返券形式，提供优惠券给每个下单的客户。同时也可以构建会员体系，进行一定金额的储值，客户从他们储值账户中付款以此来获得一定比例作为优惠，同时以便他们可以用它来支付未来的订单。就那么简单。

7. 提醒客户他们错过了什么

客户经常浏览您的电子商店并将商品添加到购物篮中不是因为他们打算在您的产品上花钱，而是因为他们想看看您是否提供折扣或是等待各种优惠活动以及购物节，或者等待发工资以便有钱的时候购买。在这种情况下，提醒可以完成它们的工作。向潜在客户展示他们喜欢什么来引起他们的兴趣。

8. 包括常见问题部分

为什么客户不再购买你的产品？可能有很多原因，财务部分就是其中之一。但是，您无法改善客户的财务状况，但您肯定可以说服他们相信您的商品或服务的必要性。例如某知名商城通过放弃购物车自动化电子邮件或者短信提醒来解决犹豫，公开列出产品优势并包括常见问题解答以推动用户完成购买。

9. 采取情绪化策略

《华尔街日报》称，科学发现"短鼻子、高额前额、圆脸和大眼睛激活了大脑中的多巴胺奖励中心。" 这就是包含小狗或婴儿的广告效果如此之好的原因。那么为什么不将其实施到您的电子邮件策略中并使用这种方法来保持客户回头率呢？如果他们很长时间没有访问您的网站，请准备好可爱的小狗图片，以提醒您多么想念和爱您的客户。

10. 通过其他渠道与客户建立联系

让用户有机会在电子邮件之外的其他平台上与您联系是一个很好的策略。电子邮件可能不方便，社交网络会让您有更多机会保持关注。很多公司会在欢迎电子邮件的底部提供了他们的电话号码和社交媒体链接、商店定位器和客户服务。 以及通过新兴的媒体：如抖音、微信、快手等新媒体来全方位构建客户互动场景。

结论

通过遵循这 10 条电子邮件策略来保持客户回头率，您可以建立一个严肃的以客户为导向的公司的声誉，该公司不仅关心其销售率，还关心客户。一旦您实施了其中的一些建议，鼓励客户重复购买就会容易得多。