企业要想提升订单数,需要先建立清晰的用户购物画像。在上海禾健营养食品股份有限公司的案例中,他们有详细的用户管理流程,将用户生命周期分为四个阶段:新会员入会期、两次购买激励期、消费习惯养成期和会员睡眠/流失期。
在不同的周期,品牌需要采取不同的唤醒操作。如在会员入会后的第21天到第120天,可以向用户提供关怀、进行产品效果回访、宣传当季活动、赠送代金券等;第8个月是会员的首次流失预警,需要给予一定的会员折扣以刺激消费;第11个月时可以通过积分清零提醒再次联系消费者。
其他案例如连锁女装品牌拉·贝缇,也面临着会员、门店、交易管理的困境。智简为其提供了微信运营规划、会员体系规划等解决方案,单次活动就吸引了8394位新增会员,上海指定区域的订单转化率达21.03%。通过精准营销,企业可以有效提升订单数。